ซัพพลายเออร์ของคุณมีความโปร่งใสด้านข้อมูลหรือปล่อยให้คุณขาดข้อมูลสำคัญ

ประเด็นเด่นจากบทความ:

• ในบริบทของการประกาศข้อมูลระดับชิ้นส่วน ความโปร่งใสของข้อมูลหมายถึงการเข้าถึงข้อมูลที่จำเป็นเพื่อการปฏิบัติตามข้อกำหนด กล่าวอย่างง่าย คือสามารถเข้าถึงข้อมูลการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่จำเป็นจากแต่ละบริษัทได้ง่ายหรือยากเพียงใด และต้องใช้เวลานานเท่าใดในการรวบรวมข้อมูลนั้น
• สำหรับหลายบริษัท ปัญหาไม่ใช่แค่เรื่องกระบวนการ แต่คือปริมาณข้อมูล เพราะข้อบังคับด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนดจำนวนมากต้องตรวจสอบเอกสารสำหรับชิ้นส่วนแต่ละชิ้นในผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้าย ทำให้ขอบเขตของข้อมูลที่ต้องรวบรวมมีขนาดมหาศาล
• เป็นส่วนหนึ่งของ Supplier Scorecard, Z2Data ประเมิน “ความโปร่งใสของข้อมูล” สำหรับบริษัทผู้ผลิตชิ้นส่วนทุกแห่งและสร้างคะแนนโดยรวม โดย Z2Data พิจารณาการมีอยู่ของเอกสารและข้อมูลการปฏิบัติตามข้อกำหนดทั่วไปประเภทต่าง ๆ สำหรับคะแนนนี้ รวมถึงข้อมูลด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนดสารเคมี แร่ที่มาจากพื้นที่ความขัดแย้ง ข้อมูลห่วงโซ่อุปทาน ระบบสนับสนุนทางเว็บไซต์ และการจัดการการเลิกผลิต

เมื่อรัฐบาลทั่วโลกเพิ่มข้อกำหนดทางกฎหมายสำหรับการเปิดเผยข้อมูลขององค์กร ความโปร่งใสของข้อมูลจากซัพพลายเออร์จึงกลายเป็นปัจจัยสำคัญมากขึ้นกว่าที่เคย ข้อบังคับอย่าง CBAM และ EUDR ในยุโรป รวมถึงข้อบังคับสิ่งแวดล้อมอื่น ๆ เช่น REACH, RoHS และ ข้อบังคับเฉพาะด้าน PFAS กำหนดให้ต้องมีการเก็บรวบรวมการประกาศข้อมูลระดับชิ้นส่วนสำหรับทุกชิ้นส่วนที่นำมาประกอบเป็นผลิตภัณฑ์สำเร็จรูป สำหรับผลิตภัณฑ์ที่มีชิ้นส่วนนับร้อยหรือนับพัน การปฏิบัติตามข้อกำหนดเหล่านี้จึงกลายเป็นงานที่ท้าทายและใช้ทรัพยากรทั้งเวลาและบุคคลากรจำนวนมาก เมื่อกล่าวถึงการปฏิบัติตามข้อกำหนดระดับชิ้นส่วน การประหยัดเวลาคือสิ่งสำคัญที่สุด ดังนั้นความโปร่งใสและความง่ายในการเข้าถึงสถานะการปฏิบัติตามข้อกำหนดของชิ้นส่วนแต่ละรายการจึงมีความจำเป็นต่อการดำเนินงานที่เข้มแข็งและยั่งยืน

หากขาดข้อมูลการปฏิบัติตามข้อกำหนด ทีมที่รับผิดชอบเรื่องการเปิดเผยข้อมูลของบริษัทจะดำเนินงานได้ลำบากยิ่งขึ้น นอกจากนี้ปัญหาการปฏิบัติตามข้อกำหนดและการละเมิดเงื่อนไขที่อาจเกิดขึ้น อาจส่งผลให้การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่หรือการรับรองผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ต้องล่าช้า ท่ามกลางแรงกดดันในการเร่งดำเนินการให้ทันเวลากำหนดและภาระข้อกฎหมายที่คาดว่าจะเพิ่มขึ้นในอนาคต การได้มาซึ่งข้อมูลการปฏิบัติตามข้อกำหนดจากซัพพลายเออร์เป็นสิ่งที่มองข้ามไม่ได้ เมื่อเผชิญกับสถานการณ์นี้ จึงเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจในการประเมินความโปร่งใสของข้อมูลจากซัพพลายเออร์ของตน

ความโปร่งใสของข้อมูลหมายถึงอะไรจริง ๆ

ในบริบทของการประกาศข้อมูลระดับชิ้นส่วน ความโปร่งใสของข้อมูลหมายถึงความสามารถในการเข้าถึงข้อมูลที่จำเป็นต่อการปฏิบัติตามข้อกำหนด กล่าวคือ ในทางปฏิบัติแล้ว ผู้ใช้งานสามารถเข้าถึงข้อมูลการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่จำเป็นจากบริษัทหนึ่ง ๆ ได้ง่ายหรือยากเพียงใด และต้องใช้เวลานานเท่าใดในการรวบรวมข้อมูลนั้น

ในการปฏิบัติงานจริง ความโปร่งใสของข้อมูลจะแตกต่างกันไปในแต่ละบริษัท โดยทั่วไปแล้วบริษัทต่าง ๆ จะเปิดเผยข้อมูลการปฏิบัติตามข้อกำหนดแก่ลูกค้าตามคำขอ ปัญหาคือ การต้องเริ่มดำเนินการติดต่อเพื่อขอข้อมูลทั่วไป ซึ่งควรเป็นเรื่องง่าย อาจกลายเป็นกระบวนการที่ล่าช้าและซับซ้อน มาตรฐานสูงสุดของการแบ่งปันข้อมูลการปฏิบัติตามข้อกำหนดคือการเปิดให้เข้าถึงข้อมูลผ่านเว็บไซต์หรือพอร์ทัล ซึ่งช่วยให้สามารถเข้าถึงและดาวน์โหลดข้อมูลได้ภายในไม่กี่วินาทีเมื่อระบุรายการข้อมูลที่ต้องการได้แล้ว เมื่อเทียบกับภาระการดำเนินการติดต่อด้วยอีเมล โทรศัพท์ การติดตามผล การเตรียมแผ่นข้อมูลและคลังข้อมูลอื่น ๆ จะเห็นได้ชัดถึงช่องว่างระหว่างมาตรฐานสูงสุดกับกระบวนการติดต่อซัพพลายเออร์

สำหรับหลายบริษัท ปัญหาไม่ได้อยู่ที่กระบวนการอย่างเดียว แต่ยังอยู่ที่ปริมาณข้อมูลด้วย เพราะข้อบังคับต่าง ๆ ต้องวิเคราะห์เอกสารรายชิ้นส่วนในผลิตภัณฑ์สุดท้าย ข้อมูลองค์ประกอบที่ต้องรวบรวมจึงมีขนาดมหาศาลและการติดตามผลใช้เวลากับทรัพยากรอย่างมาก ซึ่งควรนำไปใช้กับการเตรียมเอกสารแสดงการปฏิบัติให้มากกว่า

เมื่อพิจารณาถึงความท้าทายในการรวบรวมเอกสารการปฏิบัติตามข้อกำหนดสำหรับชิ้นส่วนต่าง ๆ จึงไม่แปลกที่หลายบริษัทหันมาใช้บริการจากผู้ให้ข้อมูลและซอฟต์แวร์อย่าง Z2Data เพื่อดำเนินการรวบรวมเอกสารและจัดเก็บข้อมูลการปฏิบัติตามข้อกำหนดสำหรับชิ้นส่วนนับล้านชิ้น

มาตรฐานสูงสุดของการแบ่งปันข้อมูลการปฏิบัติตามข้อกำหนดคือการเปิดให้เข้าถึงข้อมูลผ่านเว็บไซต์หรือพอร์ทัล

Z2Data ประเมินความโปร่งใสของข้อมูลอย่างไร

ในฐานะส่วนหนึ่งของ Supplier Scorecard, Z2Data ประเมิน “ความโปร่งใสของข้อมูล” สำหรับบริษัทผู้ผลิตชิ้นส่วนทุกแห่งและสร้างคะแนนโดยรวม โดย Z2Data พิจารณาการมีอยู่ของเอกสารและข้อมูลการปฏิบัติตามข้อกำหนดทั่วไปประเภทต่าง ๆ สำหรับคะแนนนี้ รวมถึงข้อมูลด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนดสารเคมี ข้อมูลแร่ที่มาจากพื้นที่ความขัดแย้ง ข้อมูลห่วงโซ่อุปทาน ระบบสนับสนุนทางเว็บไซต์ และการจัดการการเลิกผลิต คะแนนความโปร่งใสของข้อมูลจะประเมินว่ามีเอกสาร/บริการแต่ละประเภทให้เข้าถึงทางออนไลน์หรือไม่ หรือว่าธุรกิจต้องติดต่อซัพพลายเออร์โดยตรง บริษัทที่เปิดให้เข้าถึงเอกสารและข้อมูลการปฏิบัติตามข้อกำหนดทางออนไลน์ในทันทีจะได้คะแนนสูงกว่า นอกจากนี้ Z2Data ยังมีมาตรฐาน “Contacting Experience” เพื่อใช้อ้างอิงวิธีการตอบสนองต่อการขอข้อมูลของ Z2Data แม้จะไม่มีคะแนนเชิงปริมาณแต่ก็เป็นข้อมูลเปรียบเทียบ

เป้าหมายสูงสุดของคะแนนความโปร่งใสของข้อมูล Z2Data คือสร้างกรอบมาตรฐานกลางในการประเมินความโปร่งใสด้านข้อมูลของบริษัทผู้ผลิตชิ้นส่วน และให้ข้อมูลเชิงลึกว่าการขอข้อมูลการปฏิบัติตามข้อกำหนดจากบริษัทนั้นเป็นอย่างไร แม้ว่าหลายภาคอุตสาหกรรมจะประสบปัญหาในการเผยแพร่ข้อมูลการปฏิบัติตามข้อกำหนดและการเลิกผลิตก็ตาม คะแนนนี้ช่วยชี้ให้เห็นบริษัทที่มีความโดดเด่นในการเผยแพร่ข้อมูลสู่สาธารณะ องค์กรสามารถนำคะแนนนี้ไปใช้ในการประเมินซัพพลายเออร์ปัจจุบันหรือซัพพลายเออร์ใหม่ที่อยู่ในการพิจารณาได้

ข้อค้นพบหลักจากคะแนนความโปร่งใสของข้อมูล Z2Data

Z2Data ได้ประเมินความโปร่งใสของข้อมูลของบริษัทผู้ผลิตชิ้นส่วนกว่า 11,000 แห่งโดยใช้วิธีการประเมินตามที่กล่าวมา บริษัทเหล่านี้ส่วนใหญ่ดำเนินธุรกิจในกลุ่มอิเล็กทรอนิกส์ ยานยนต์ และอุปกรณ์การแพทย์ แต่ข้อมูลจากฐานข้อมูลนี้ยังครอบคลุมมากกว่า 10 อุตสาหกรรม Z2Data ประเมินบริษัทใหม่ ๆ เพิ่มเติมอย่างต่อเนื่อง เพื่อความโปร่งใสของข้อมูลด้านนี้ ต่อไปนี้คือข้อคิดสำคัญ 5 ประการจากข้อมูลคะแนนความโปร่งใสของ Z2Data:

1. ในชุดข้อมูลของ Z2Data พบว่า 74% ของบริษัทไม่มีความโปร่งใส 21% มีความโปร่งใส และ 5% มีความโปร่งใสสูง กล่าวคือ มีเพียงประมาณ 25% ของบริษัทที่เข้าเกณฑ์ “โปร่งใส” ตามหลักการเปิดเผยข้อมูลการปฏิบัติตามข้อกำหนดต่อสาธารณะ
2. ในทุกหมวดย่อยที่ประเมินในคะแนน Data Transparency สัดส่วนเฉลี่ยของบริษัทที่มีข้อมูลมาตรฐานสูงสุด (เปิดเผยต่อสาธารณะ) ในแต่ละหมวด อยู่ที่ 26%
3. หมวดย่อยภายใต้ Data Transparency ที่บริษัทได้คะแนนสูงสุดคือ ความยั่งยืน (ESG และ CSR report) โดย 73% ของบริษัทที่ประเมินเปิดเผยข้อมูลนี้ต่อสาธารณะ และข้อมูลห่วงโซ่อุปทาน (ข้อมูลระยะเวลาส่งมอบ FMD ฯลฯ) โดย 30% ของบริษัทเปิดเผยข้อมูลหมวดนี้สำหรับชิ้นส่วนของตน
4. หมวดย่อยที่ซัพพลายเออร์เปิดเผยข้อมูลต่ำที่สุด ได้แก่ ข้อมูลการเลิกผลิต โดยมีเพียง 7% ที่เปิดเผยข้อมูลนี้ต่อสาธารณะ และการประกาศส่วนประกอบวัสดุ โดยมีเพียง 17% ที่เปิดเผยข้อมูลนี้
5. ในส่วน Contacting Experience ของคะแนน Data Transparency วัดว่าบริษัทตอบกลับคำขอข้อมูลของ Z2Data (การขอข้อมูลโดยบุคคลที่สาม) ได้เร็วแค่ไหน (ไม่มีคะแนนเชิงปริมาณ) 75% ของบริษัทตอบกลับภายใน 2 สัปดาห์

หากจะสรุปข้อค้นพบทั้งหมดที่เด่นชัดที่สุดก็คือ ส่วนใหญ่ของบริษัทในอุตสาหกรรมยังมีระยะทางอีกไกลในการเปิดเผยข้อมูลการปฏิบัติตามข้อกำหนดอย่างสะดวกต่อกลุ่มลูกค้า การทำให้ข้อมูลเปิดเผยต่อสาธารณะไม่เพียงเป็นประโยชน์ต่อลูกค้าเท่านั้น แต่ยังช่วยให้การดำเนินงานของซัพพลายเออร์ราบรื่นขึ้นด้วยเพราะได้รับคำขอข้อมูลน้อยลงกว่าเดิมมาก

เมื่อข้อบังคับใหม่ ๆ มีผลใช้บังคับและขยายขอบเขต—โดยเฉพาะใน EU—บริษัทต่าง ๆ ก็จำเป็นต้องแลกเปลี่ยนข้อมูลการปฏิบัติตามข้อกำหนดมากขึ้นอีก แต่ด้วยสภาพความโปร่งใสของข้อมูลในห่วงโซ่อุปทานขณะนี้ การขยายข้อกำหนดการเปิดเผยจะเพิ่มความยากลำบากต่อธุรกิจที่อยู่ในข่ายอย่างชัดเจน

หากจะสรุปข้อค้นพบที่ชัดเจนที่สุดก็คือ ส่วนใหญ่ของบริษัทในอุตสาหกรรมยังมีระยะทางอีกไกลในการเปิดเผยข้อมูลการปฏิบัติตามข้อกำหนดอย่างง่ายต่อลูกค้าของตน

โซลูชันข้อมูลและบริการติดต่อของ Z2Data สามารถลดความยุ่งยากในกระบวนการปฏิบัติตามข้อกำหนด

ข้อมูลชี้ชัดด้วยตัวเอง: ผู้ผลิตชิ้นส่วนจำนวนมากยังไม่เอื้อให้เข้าถึงข้อมูลการปฏิบัติตามข้อกำหนดได้อย่างง่าย Z2Data parts database และโซลูชันการปฏิบัติตามข้อกำหนดมีข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกที่ธุรกิจต้องใช้ในการปฏิบัติตามข้อบังคับด้านสารเคมี การเลิกผลิต ข้อมูล FMD และอื่น ๆ ได้ครบถ้วน Z2Data ยังมีเครื่องมือในการสร้างเอกสารแสดงการปฏิบัติตามข้อกำหนดและช่วยให้ลูกค้าเข้าใจว่าควรดำเนินการใดกับข้อมูลที่ได้จากห่วงโซ่อุปทาน

นอกจากข้อมูลการปฏิบัติตามข้อกำหนดสำหรับชิ้นส่วนและซัพพลายเออร์ที่พร้อมใช้งานแล้ว Z2Data ยังมีบริการติดต่อแบบพรีเมียมเพื่อช่วยให้องค์กรได้ข้อมูลข้อมูลครบครันเกือบ 100% สำหรับชิ้นส่วนของตน ขณะที่ทีมงานติดต่อผู้เชี่ยวชาญของ Z2Data ดำเนินการเก็บข้อมูลข้อกำหนด ทีมจัดซื้อและทีมปฏิบัติตามข้อกำหนดของลูกค้าสามารถมุ่งเน้นงานสำคัญอื่น ๆ ส่งผลให้กระบวนการรวบรวมข้อมูลที่แต่เดิมอาจใช้เวลามากและเป็นภาระ กลายเป็นเพียงการพูดคุยตรวจสอบสถานะเป็นประจำทุกสัปดาห์กับผู้เชี่ยวชาญด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนดของ Z2Data