:quality(85))
ประเด็นสำคัญของบทความ:
- ข้อบังคับด้าน ESG กำลังเป็นภัยคุกคามที่เติบโตต่อผู้ผลิต โดยเฉพาะอย่างยิ่งจากการขยายตัวของข้อกำหนดในสหภาพยุโรป
- หนึ่งในจุดที่น่าทึ่งที่สุดของปัญญาประดิษฐ์ยังเป็นแหล่งของความเสี่ยงที่สำคัญที่สุด นั่นคืออัตราความก้าวหน้าที่รวดเร็วเป็นอย่างยิ่ง
- เมื่อแนวนโยบายกีดกันทางการค้าของประเทศมหาอำนาจต่าง ๆ ทั่วโลกเพิ่มความเข้มข้น ประเด็นภูมิรัฐศาสตร์จึงกลายเป็นปัจจัยเสี่ยงที่สำคัญยิ่งในมุมมองการบริหารความเสี่ยงห่วงโซ่อุปทานโดยรวม
แม้ปี 2024 จะมีเสถียรภาพมากกว่าช่วงหลายปีที่ผันผวนด้วยการแพร่ระบาดของ COVID-19 ซึ่งผ่านมา แต่ก็ยังไม่สามารถสร้างความต่อเนื่องอย่างที่ภาคอุตสาหกรรมห่วงโซ่อุปทานคาดหวัง เหตุการณ์ปิดล้อมในทะเลแดงส่งผลกระทบต่อเรือสินค้าที่เดินทางผ่านคลองสุเอซและสินค้าเป็นมูลค่าหลายพันล้านดอลลาร์ที่ขนส่งผ่านเส้นทางนี้ในแต่ละวัน นอกจากนี้ยังมีการประท้วงหยุดงานของแรงงานท่าเรือและพนักงานรถไฟในเยอรมนี แคนาดา และชายฝั่งอ่าวสหรัฐฯ ซึ่งสร้างความเสี่ยงต่อเครือข่ายโลจิสติกส์ในระดับสากล เหตุการณ์ภูมิรัฐศาสตร์สำคัญ ๆ ยังคงสร้างความท้าทายใหม่ ที่ซับซ้อนต่อการจัดหาชิ้นส่วนและการทำงานร่วมกันกับซัพพลายเออร์ตลอดทั้งห่วงโซ่อุปทาน
เมื่อก้าวสู่ปี 2025 คำถามสำคัญในใจของผู้นำการบริหารความเสี่ยงห่วงโซ่อุปทาน (SCRM) หลายคน คือเราจะกลับไปสู่ความสงบและเสถียรภาพที่คล้ายกับช่วงก่อนการระบาดใหญ่ได้หรือไม่ การหยุดชะงักของห่วงโซ่อุปทานพร้อมกับอุปสรรคต่าง ๆ ที่เพิ่มขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา จะเริ่มลดลงอย่างค่อยเป็นค่อยไป หรือความผันผวนและความไม่แน่นอนตลอดครึ่งทศวรรษก่อนหน้าได้กลายเป็น “สถานการณ์ปกติใหม่” ไปแล้ว
เนื้อหาด้านล่างคือ 5 ความท้าทายสำคัญที่ผู้นำ SCRM ควรจับตาขณะเข้าสู่ช่วงครึ่งหลังของทศวรรษ 2020 ซึ่งเป็นช่วงเวลาที่สร้างความปั่นป่วนให้แก่ห่วงโซ่อุปทานทั่วโลก
ความซับซ้อนของภูมิทัศน์ ESG
ข้อบังคับ ESG ไม่ใช่ภัยคุกคามใหม่สำหรับผู้ผลิตและซัพพลายเออร์ แต่กำลังขยายขนาดและความสำคัญเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะจากการออกข้อบังคับจำนวนมากในสหภาพยุโรป ข้อบังคับอย่าง Corporate Sustainability Reporting Directive (CSRD) Corporate Sustainability Due Diligence Directive (CSDDD) และ German Supply Chain Due Diligence Act (SCDDA) จะขยายขอบเขตในอนาคตอันใกล้และเพิ่มข้อผูกพันทางกฎหมายให้บริษัทต่าง ๆ ต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านการรายงานของตน
แม้จะยากที่จะคาดการณ์ได้อย่างแม่นยำว่าฝ่ายกำกับดูแลของสหรัฐฯ จะไล่ตามมาตรการของสหภาพยุโรปได้เร็วแค่ไหน แต่เมื่อข้อบังคับของ 27 ประเทศสมาชิกอียูเริ่มมีความชัดเจนมากยิ่งขึ้น บริษัทจากสหรัฐฯ ที่มีลูกค้าทั่วโลกจะไม่สามารถรอได้ ปีนี้ยังนับเป็นปีที่สำคัญอย่างยิ่งของข้อบังคับเหล่านี้ โดย CSRD เริ่มดำเนินการ เฟสที่สองของกระบวนการบังคับใช้ และตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2025 เป็นต้นไป บริษัทที่เข้าเกณฑ์ “non-listed large company” จะต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดในการรายงานตามที่ระบุไว้ในข้อบังคับนี้
แม้จะยากที่จะคาดการณ์ได้อย่างแน่ชัดว่าฝ่ายกำกับดูแลของสหรัฐฯ จะไล่ตามสหภาพยุโรปทันเร็วแค่ไหน แต่ข้อบังคับที่เริ่มสร้างความชัดเจนใน 27 ประเทศสมาชิกอียูหมายความว่าบริษัทอเมริกันที่ให้บริการลูกค้าทั่วโลกจะไม่สามารถรอช้าได้อีกต่อไป
สมรภูมิ AI ที่เสี่ยงสูงแต่ผลตอบแทนสูง
การที่ธุรกิจต่าง ๆ รีบเร่งนำ AI เข้ามาใช้ในปฏิบัติการภายในนั้นน่าทึ่งยิ่งนัก การใช้จ่ายขององค์กรในด้าน generative AI มีมูลค่าประมาณ 5 พันล้านดอลลาร์ในปี 2022 เพียงหนึ่งปีต่อมา ตัวเลขนี้ เพิ่มขึ้นถึงเจ็ดเท่า เป็น 36 พันล้านดอลลาร์ และแทบจะไม่มีข้อสงสัยว่าปี 2024 มีการลงทุนที่สูงขึ้นอีกเพื่อคว้าโอกาสจากศักยภาพของ AI และการประยุกต์ใช้ที่หลากหลาย เทคโนโลยีอย่าง generative AI conversational AI และ machine learning—เพียงไม่กี่ตัวอย่างของรูปแบบปัจจุบัน—ต่างก็แสดงให้เห็นถึงศักยภาพอันมหาศาลตั้งแต่ predictive analytics ไปจนถึง risk assessment แต่การนำแพลตฟอร์มเหล่านี้มาใช้ก็มี ความเสี่ยงเฉพาะที่รออยู่
เหตุผลคือ หนึ่งในจุดที่น่าทึ่งของปัญญาประดิษฐ์ยังเป็นแหล่งของความเสี่ยงสูงสุด นั่นคืออัตราความก้าวหน้าที่รวดเร็วมาก AI กำลังพัฒนาอย่างรวดเร็ว และเครื่องมือปัญญาประดิษฐ์ที่นำมาใช้ในวันนี้ อาจอยู่ในบริบทที่เปลี่ยนไปไกลและซับซ้อนขึ้นมากในอีก 12 หรือ 18 เดือน หากบริษัทลงทุนอย่างหนักในแพลตฟอร์ม AI ใดแพลตฟอร์มหนึ่งวันนี้ และเทคโนโลยีหลักของแพลตฟอร์มนั้นก้าวล้าหลังเพราะความเปลี่ยนแปลงในวงการในปีถัดไป การลงทุนที่เคยดูฉลาดอาจกลายเป็นการสูญเงินในทันที แม้โลกธุรกิจจะชื่นชม “first mover advantage” หรือความสามารถในการจับเทรนด์ก่อนใคร แต่การเป็นผู้บุกเบิกในวงการ AI ก็มีความเสี่ยงที่ต้องยอมรับ
แม้โลกธุรกิจต่างยกย่อง “first mover advantage” และความสามารถในการจับเทรนด์ก่อนเกิดเป็นวัฒนธรรม แต่การเป็นผู้ริเริ่มใช้ AI ย่อมต้องแลกกับปัจจัยเสี่ยงที่แท้จริง
ผู้นำ SCRM มีทางเลือกหลัก ๆ 3 ประการในการวางกลยุทธ์ด้าน AI สำหรับธุรกิจ ทางแรกคือการลงทุนใน AI อย่างเข้มข้นหรือ “all in” กับเทคโนโลยีที่มีในปัจจุบัน ทางที่สอง คือเดินหน้าต่อไปด้วยแนวทางปัจจุบันพร้อมทดลองประยุกต์ใช้ AI เป็นการเฉพาะ และทางที่สาม คือเพิกเฉยต่อ AI และดำเนินงานแบบเดิมโดยเชื่อมั่นว่าเทคโนโลยีนี้จะไม่สำคัญกับอุตสาหกรรมของตน
เส้นทางที่สามนี้ควรหลีกเลี่ยง เพราะอาจทำให้หน่วยงานถูกทิ้งไว้ข้างหลังหาก AI มีประโยชน์อย่างที่ผู้เชี่ยวชาญคาดไว้ แต่การเร่งนำเทคโนโลยีมาใช้อย่างไร้การวางแผนก็มีความเสี่ยงสูงเช่นกัน วิธีที่น่าจะปลอดภัยที่สุดสำหรับผู้นำ SCRM หลายองค์กรคือการเลือกแนวทางที่สมดุล ไม่ปฏิเสธ AI หรือฝากความหวังกับมันมากเกินไป
ความโปร่งใสห่วงโซ่อุปทานเป็นกุญแจสำคัญ
ในช่วง 1-2 ปีที่ผ่านมา แนวคิดเรื่องความโปร่งใสกลายเป็นประเด็นสำคัญของห่วงโซ่อุปทาน ความโปร่งใสหมายถึงมากกว่าการมองเห็นข้อมูลจากห่วงโซ่อุปทานและผู้ผลิตที่เกี่ยวข้อง แต่ยังรวมถึงการสื่อสารและเปิดเผยข้อมูลดังกล่าวต่อผู้มีส่วนได้เสีย ไม่ว่าจะเป็นนักลงทุน ผู้บริโภค หรือหน่วยงานรัฐ ในสภาพแวดล้อมโลกที่ข้อบังคับกำหนดให้บริษัทต้องทำ due diligence ในห่วงโซ่อุปทานและรายงานผลกระทบ ESG ต่าง ๆ การบรรลุความโปร่งใสจึงสำคัญต่อความพยายามปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านสิ่งแวดล้อม
แต่เมื่อข้อผูกพันทางกฎหมายและความคาดหวังที่เกี่ยวข้องขยายขอบเขตขึ้นอย่างต่อเนื่อง องค์กรจำเป็นต้องพัฒนากลยุทธ์สำหรับความโปร่งใสห่วงโซ่อุปทานที่ช่วยให้องค์กรมีความยั่งยืน เมื่อสร้างกระบวนการและระบบที่นำไปสู่ความโปร่งใสในเครือข่ายผู้ขายของตนแล้ว ต้องตระหนักว่างานเก็บรวบรวมข้อมูลเหล่านี้ไม่ใช่โครงการที่มีจุดสิ้นสุด หากแต่เป็นการเดินทางต่อเนื่องที่จะค่อย ๆ ประสบความสำเร็จมากขึ้นตามลำดับ
ภูมิรัฐศาสตร์และการค้าผูกสัมพันธ์แน่นแฟ้นยิ่งขึ้น
หลังจากการบริหารประเทศของประธานาธิบดีสหรัฐฯ สองสมัยล่าสุด การใช้นโยบายการค้าต่อสู้กับคู่แข่งทางภูมิรัฐศาสตร์ได้กลายเป็นกลยุทธ์ที่เปลี่ยนแปลงธรรมเนียมโลก ประธานาธิบดีทรัมป์เลือกใช้นโยบายขึ้นภาษีเพื่อสู้สงครามการค้ากับจีน และฝ่ายบริหารไบเดนก็ดำเนินแนวทางเดิมต่อโดยใช้กลยุทธ์ที่เป็นระบบและเข้มข้นเพื่อจำกัดความสัมพันธ์ทางการค้ากับจีน ทางฝั่งจีนเองก็ไม่ได้ยอมรับมาตรการเหล่านี้แบบไร้การตอบโต้ รัฐบาลจีนได้ออกมาตรการจำกัดการส่งออกแร่หลายรายการในช่วงสองปีที่ผ่านมา รวมถึงการแบนการส่งออกแกลเลียม เยอรมันเนียม และแอนติโมนีไปยังสหรัฐฯ เมื่อเดือนธันวาคมที่ผ่านมา
เมื่อยุทธศาสตร์กีดกันทางการค้าของประเทศมหาอำนาจต่าง ๆ ขยายตัวพร้อมข้อจำกัดที่ใช้เป็นเครื่องมือหลัก ประเด็นภูมิรัฐศาสตร์จึงกลายเป็นแกนสำคัญของการบริหารความเสี่ยงห่วงโซ่อุปทาน จากประสบการณ์ของฝ่ายบริหารชุดใหม่และกลยุทธ์ก่อนหน้าของประธานาธิบดีทรัมป์ต่อการค้า มีความเป็นไปได้สูงว่าช่วง 4 ปีข้างหน้าจะเห็นความขัดแย้งทางการค้าและการเคลื่อนไหวทางภูมิรัฐศาสตร์เพิ่มขึ้นอีกมาก และด้วยแนวโน้มการขึ้นภาษีซ้ำจากฝ่ายทรัมป์ บริษัทจำนวนมากยิ่งขึ้นจะเริ่มขยับฐานการจัดหาชิ้นส่วนออกจากจีนและไปตั้งแหล่งใหม่ในประเทศอื่น ๆ
การวางกรอบ SCRM ที่ยั่งยืน
ข้อมูลหลากหลายในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ชี้ว่าธุรกิจจากหลากหลายภาคอุตสาหกรรมกำลังก้าวหน้าในการบริหารความเสี่ยงอย่างรอบด้าน ยกตัวอย่าง Fictiv ซึ่งเป็นบริษัทผลิตชิ้นส่วนตามสั่ง เกือบ 60% ขององค์กร กำลังเพิ่มการบริหารความเสี่ยงในกระบวนการของตน งานวิจัยเพิ่มเติมโดย McKinsey & Company ยังสนับสนุนว่าความพยายามด้าน SCRM ที่เข้มแข็งกำลังเกิดขึ้นในอุตสาหกรรมต่าง ๆ ผลสำรวจ ปี 2024 พบว่าเกือบสามในสี่ขององค์กรที่ตอบแบบสอบถามมี dual sourcing strategy อยู่แล้ว และ 60% รายงานว่ามีการมองเห็นซัพพลายเออร์ tier one อย่างครอบคลุม
แต่ตัวเลขเหล่านี้สะท้อนเพียงส่วนหนึ่งของเรื่องจริง หลายองค์กร — แม้แต่บริษัทที่มีมาตรการบริหารความเสี่ยงภายใน — ยังคงพึ่งพาวิธีการแก้ไขแบบเฉพาะหน้าและจำต้องรับมือกับวิกฤติที่เกิดขึ้นแบบเรียลไทม์ ธุรกิจเหล่านี้ยังขาดกรอบการบริหารความเสี่ยงห่วงโซ่อุปทานที่มีความต่อเนื่องและครอบคลุม เพื่อรับมือกับความเสี่ยงประเภทต่าง ๆ หนึ่งในความท้าทายสำคัญที่ผู้นำต้องเผชิญ คือการจัดตั้งระบบและกระบวนการคู่ขนานที่ปรับตัวกับความเสี่ยง ความปั่นป่วน และการเปลี่ยนแปลงได้อย่างรวดเร็ว ในรูปแบบที่มีระเบียบและชัดเจน
หนึ่งในหนทางสู่ระบบลักษณะนี้คือการใช้แพลตฟอร์มบริหารความเสี่ยงห่วงโซ่อุปทาน เช่น Z2Data ในฐานะผู้นำโซลูชัน SCRM ที่มอบเครื่องมือสำเร็จรูปให้กับองค์กร Z2Data สนับสนุนธุรกิจในการลดความเสี่ยงและเสริมสร้างความยืดหยุ่นตลอดเครือข่ายการจัดหาชิ้นส่วน ด้วยฐานข้อมูลภายในขนาดใหญ่ ที่ครอบคลุมชิ้นส่วนมากกว่า 1 พันล้านรายการ ซัพพลายเออร์หลายหมื่นราย และไซต์การผลิตทั่วโลก แพลตฟอร์มนี้จึงเป็นศูนย์สั่งการที่มีทั้งอำนาจและใช้งานง่ายเพื่อรับมือกับความเสี่ยงที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา
ซอฟต์แวร์ SCRM ช่วยให้ผู้ผลิตสามารถมองเห็นห่วงโซ่อุปทานของตน เจาะลึกไปถึงข้อมูลของผู้ขาย และประเมินผลกระทบจากเหตุการณ์ความปั่นป่วนได้อย่างรวดเร็ว Z2Data คือกรอบการบริหารความเสี่ยงที่ยกระดับธุรกิจจากการแก้ปัญหาเฉพาะหน้าที่วุ่นวายไปสู่กระบวนการที่มั่นคงและยั่งยืนในทุกการหยุดชะงักที่สร้างผลกระทบต่อห่วงโซ่อุปทาน
หากต้องการดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Z2Data และวิธีการที่เครื่องมือของเราช่วยรับมือกับความท้าทายของห่วงโซ่อุปทานในปี 2025 ได้อย่างมีประสิทธิภาพ กรุณา ขอเดโมฟรี กับผู้เชี่ยวชาญผลิตภัณฑ์ของเรา
