O que é a gestão de risco na cadeia de abastecimento (SCRM)?

Destaques do artigo:

• A gestão de risco na cadeia de abastecimento (SCRM) é o conjunto de processos, práticas e procedimentos para identificar e mitigar ameaças à cadeia de abastecimento de uma empresa. 
• Um estudo realizado em 2023 pela Interos, uma empresa de resiliência da cadeia de abastecimento, concluiu que as organizações com receitas anuais iguais ou superiores a 500 milhões de dólares continuam a perder 80 milhões de dólares por ano devido a disrupções nas cadeias de abastecimento.
• Um programa de SCRM abrangente deve ir além do reconhecimento e avaliação dos riscos associados a fornecedores, parceiros de negócio e cadeias de abastecimento.
• Como escreveu a McKinsey num artigo de 2023 sobre o tema, «Após as grandes disrupções dos últimos anos, o risco da cadeia de abastecimento passou de um tópico de nicho para ocupar um dos três primeiros lugares na agenda da gestão de topo.»

O que é a Gestão de Risco na Cadeia de Abastecimento (SCRM)?

A gestão de risco na cadeia de abastecimento (SCRM) é o conjunto de processos, práticas e procedimentos que permite identificar e mitigar ameaças à cadeia de abastecimento de uma empresa. O objetivo principal de qualquer sistema de gestão de risco da cadeia de abastecimento é desenvolver e implementar medidas preventivas contra potenciais disrupções junto dos fornecedores diretos, fabricantes em subníveis e assegurar a continuidade abrangente da cadeia de abastecimento.

O objetivo principal de qualquer sistema de gestão de risco da cadeia de abastecimento é desenvolver e implementar medidas preventivas contra potenciais disrupções junto dos fornecedores diretos, fabricantes em subníveis e assegurar a continuidade abrangente da cadeia de abastecimento.

De acordo com o National Institute of Standards and Technology (NIST), uma agência governamental dedicada ao avanço da inovação e competitividade dos EUA nos setores científico e de engenharia, estes riscos podem advir «do fornecedor, do produto fornecido e dos seus subcomponentes, ou da cadeia de abastecimento (por exemplo, produção inicial, embalagem, manuseamento, armazenamento, transporte, operação da missão e eliminação).»

A Globalização Multiplicou as Vulnerabilidades da Cadeia de Abastecimento

As cadeias de abastecimento são hoje mais complexas do que nunca. A globalização do comércio e da produção, acelerada nas décadas de 1980 e 1990, ligou empresas a fornecedores em todo o mundo, e esse fenómeno de interdependência e hiperespecialização global tem-se mantido, de modo geral, nos últimos 25 anos. (Apesar do debate em torno do onshoring, nearshoring e desglobalização, os dados comerciais não apontam para uma inversão ou queda substancial do comércio internacional, exportações e importações.) Atualmente, um só produto pode integrar dezenas ou até centenas de componentes provenientes de fábricas e unidades de montagem em todo o mundo. Uma das principais consequências negativas destas cadeias de abastecimento excessivamente complexas é que as empresas que delas dependem para obter produtos e componentes enfrentam um número crescente de vulnerabilidades e potenciais pontos de falha. Organizações com redes extensas de fornecedores que abrangem três, quatro ou cinco níveis de subfornecimento estão expostas a riscos como fenómenos meteorológicos extremos, conflitos comerciais, paralisações de fábricas e insolvência financeira de fabricantes individuais (entre outros).

Organizações com redes extensas de fornecedores que abrangem três, quatro ou cinco níveis de subfornecimento estão expostas a riscos como fenómenos meteorológicos extremos, conflitos comerciais, paralisações de fábricas e insolvência financeira de fabricantes individuais (entre outros).

Perante este cenário arriscado, a gestão de risco da cadeia de abastecimento pode ser encarada como um verdadeiro fosso operacional. O SCRM oferece proteção contra as diversas ameaças que permeiam as atuais cadeias globais. Estratégias de gestão de risco eficazes permitem às empresas enfrentar, neutralizar e defender-se deste número crescente de desafios. 

Porquê o SCRM é mais importante que nunca 

A pandemia de COVID-19 revelou, de forma alarmante, a fragilidade da cadeia global de abastecimento e as devastadoras repercussões financeiras dessa fragilidade. As disrupções na cadeia de abastecimento custaram às grandes empresas de setores-chave como energia e aeroespacial uma média de mais de 180 milhões de dólares tanto em 2020 como em 2021. Só a indústria automóvel registou perdas de centenas de mil milhões de dólares nesse período. As disrupções e escassez também tiveram um profundo impacto no custo dos materiais. O Producer Price Index indicou que o preço das matérias-primas subiu impressionantes 19% entre maio de 2020 e maio de 2021. Este foi o maior aumento registado em décadas. 

Apesar de a magnitude e frequência das disrupções nas cadeias de abastecimento terem diminuído nos últimos dois anos — à medida que os casos de coronavírus reduziram e as indústrias retomaram níveis normais de produção — há fortes indícios de que as cadeias de abastecimento nunca voltarão à estabilidade pré-pandémica. 

Apesar de a magnitude e frequência das disrupções nas cadeias de abastecimento terem diminuído nos últimos dois anos, há fortes indícios de que as cadeias de abastecimento nunca voltarão à estabilidade pré-pandémica. 

Um estudo de 2023 da Interos concluiu que as organizações com receitas anuais de pelo menos 500 milhões de dólares continuam a perder 80 milhões de dólares por ano devido a disrupções na cadeia de abastecimento (incluindo fenómenos meteorológicos extremos, disputas geopolíticas e ciberataques). O “Supply Chain Stability Index”, desenvolvido pela Association for Supply Chain Management (ASCM) e KPMG, vem reforçar que a continuidade verificada antes da pandemia permanece inatingível. «Um regresso completo à normalidade pré-pandémica permanece improvável em 2024», escreveram as organizações num comunicado. Novas ameaças incluem «encerramentos dos corredores comerciais entre os EUA e o México e os crescentes conflitos que resultam em ataques a navios comerciais no Mar Vermelho.» 

Estatísticas e análises de especialistas apontam para o facto de as organizações continuarem a enfrentar riscos elevados nas suas cadeias de abastecimento e terem de gerir estas ameaças num futuro previsível. Eis precisamente porque a gestão de riscos na cadeia de abastecimento é tão essencial. O SCRM ajuda as empresas a criar estratégias e medidas preventivas que fomentam a resiliência da cadeia de abastecimento e funcionam como um amortecedor vital num contexto de risco cada vez mais perigoso. Através do desenvolvimento e implementação de ferramentas de gestão de risco da cadeia de abastecimento, as organizações conseguem reconhecer ameaças e adaptar-se antes que se transformem em eventos caóticos que complicam a logística e sabotam a produção. Com um conjunto de boas práticas que incluem planeamento de contingência, modelização de risco, transparência de dados e software avançado de inteligência, o SCRM mitiga eficazmente os riscos e minimiza os seus impactos. 

Os riscos mais críticos na cadeia de abastecimento atualmente 

A disciplina empresarial da gestão de risco da cadeia de abastecimento não se centra exclusivamente numa única ameaça ou tipo de disrupção. O SCRM destina-se, pelo contrário, a robustecer as organizações contra muitos dos riscos mais prevalentes no contexto global atual. Estes incluem:

• Desastres naturais e fenómenos meteorológicos extremos, como furacões, inundações, sismos e vagas de calor.
• Falência de fornecedores e outras questões de saúde financeira.
• Ciberataques, violações de dados e outras ameaças de cibersegurança.
• Conformidade comercial, incluindo sanções, controlos de exportação e importação e outras restrições legais. 
• Conformidade ambiental, incluindo novas regulamentações em ESG e sustentabilidade.
• Encerramento de fábricas.
• Questões geopolíticas, como consequências de conflitos armados, tensões comerciais e ataques terroristas.
• Capacidades de produção e escassez de fornecedores.
• Problemas decorrentes da obsolescência. 

Riscos como estes podem trazer uma variedade de consequências para os fabricantes. Desde logo, há os custos financeiros inerentes às disrupções na cadeia de abastecimento. As perdas resultantes destes eventos podem facilmente atingir dezenas de milhões de dólares em grandes organizações, com impacto negativo nas receitas líquidas e nos resultados anuais. No entanto, ao contrário de uma visão simplista e unidimensional que muitos têm do risco da cadeia de abastecimento, estas disrupções repercutem-se muito para além das finanças da empresa. Empresas cujos fornecedores não cumprem regulamentos governamentais, ou que infringem padrões de sustentabilidade, podem também sofrer impactos reputacionais. 

As perdas resultantes destes eventos podem facilmente atingir dezenas de milhões de dólares em grandes organizações, com impacto negativo nas receitas líquidas e nos resultados anuais.

Leitura recomendada: Porque é que os desastres naturais vão agitar as cadeias de abastecimento na próxima década

Estes riscos estiveram recentemente em destaque, quando vários meios de comunicação relataram que uma investigação parlamentar recente revelou ligações entre grandes fabricantes automóveis e trabalho forçado. A investigação mostrou que vários construtores — incluindo BMW e Volkswagen — importavam componentes de um fornecedor chinês ligado a práticas de trabalho forçado em Xinjiang. Para além dos potenciais prejuízos financeiros destas revelações, o facto de grandes corporações de renome beneficiarem da exploração laboral na China representa um impacto reputacional grave. (À medida que governos e consumidores se tornam mais atentos às normas de sustentabilidade e métricas ESG no desempenho empresarial, tais transgressões serão cada vez mais difíceis de ignorar.)

Adicionalmente, disrupções relacionadas com sanções, restrições comerciais e conformidade ambiental podem expor fabricantes a consequências legais, incluindo multas, penalizações e apreensão ou retenção de remessas. Por exemplo, a violação da Corporate Sustainability Due Diligence Directive (CS3D) da União Europeia — oficialmente adotada em maio — pode acarretar uma penalização máxima de 5% do volume de negócios global da empresa. 

Elementos-chave de um sistema SCRM eficaz 

As empresas que pretendem reforçar as suas práticas de SCRM — ou incorporar as ferramentas de gestão de risco necessárias para atuar ao mais alto nível — têm hoje à disposição um leque de soluções em rápido crescimento. Os melhores sistemas de gestão de risco da cadeia de abastecimento são padronizados e metodológicos, aplicando os mesmos processos estritamente definidos a qualquer risco ou fornecedor. 

Os melhores sistemas de gestão de risco da cadeia de abastecimento são padronizados e metodológicos, aplicando os mesmos processos estritamente definidos a qualquer risco ou fornecedor. 

Identificação de riscos 

Como detalhado na nossa série de dois artigos sobre análise de risco de fornecedores, o primeiro passo de qualquer programa SCRM eficaz é identificar as ameaças mais prevalentes à cadeia de abastecimento. Estas incluirão quase sempre riscos universais como fenómenos meteorológicos extremos, conformidade regulamentar e conflitos geopolíticos, mas podem também abranger disrupções setoriais como obsolescência e dependências em subníveis. 

Modelos e avaliações SCRM de risco 

Depois de compreender o alcance dos riscos na cadeia de abastecimento, a empresa deverá desenvolver um modelo de risco para avaliar esses perigos. Estes modelos incluem frequentemente uma matriz de risco que permite aos fabricantes avaliar o nível de ameaça de cada fornecedor, com base na gravidade e probabilidade. Após o desenvolvimento integral do modelo, a ferramenta de gestão de risco da cadeia de abastecimento pode ser utilizada para analisar e avaliar fornecedores, fabricantes em subníveis, alterações estratégicas e outros cenários hipotéticos.  

Leitura recomendada: Desenvolver e implementar um modelo de risco para a cadeia de abastecimento de semicondutores

Medidas de mitigação de risco SCRM

Um programa SCRM abrangente deve ir além da identificação e avaliação dos riscos associados a fornecedores, parceiros comerciais e cadeias de abastecimento. Nos contextos de risco multilaterais e complexos das cadeias globais atuais, é essencial que estes sistemas desenvolvam e implementem medidas preventivas baseadas em dados e avaliações de ameaça. As práticas estratégicas seguintes podem proteger as empresas de disrupções, minimizando igualmente custos extensivos e multifacetados. 

• Multisourcing: Prática consagrada no sourcing estratégico e na gestão da cadeia de abastecimento, o multisourcing confere flexibilidade, agilidade e resiliência às organizações perante imprevistos. Ao terem fornecedores alternativos em várias etapas da cadeia de abastecimento, os fabricantes podem responder rapidamente a uma ampla gama de disrupções, assegurando a continuidade e acelerando a resposta aos danos.

• Nearshoring/Onshoring: Esta estratégia tem ganho destaque numa era de crescente tensão comercial com a China e pressões políticas para desafiar o paradigma da globalização, até aqui sem restrições. Nearshoring e onshoring de fornecedores podem também ajudar os fabricantes dos EUA a evitar as consequências de conflitos comerciais e a obter uma visibilidade reforçada sobre os seus parceiros. 

• Visibilidade de fornecedores e transparência de dados: Um SCRM eficaz exige que as organizações vão além da mera análise de dados e modelização de riscos. Pressupõe também o contacto com fornecedores e outros intervenientes da cadeia, reforçando canais de comunicação. Só assim as empresas poderão criar os níveis de visibilidade e transparência essenciais a uma gestão de risco eficaz. (Ferramentas de gestão de risco, como as da Z2Data, desempenham igualmente um papel fundamental nesta maior visibilidade.)

• Mapeamento da cadeia de abastecimento: Um dos desafios logísticos mais exigentes na mitigação de riscos — e, ao mesmo tempo, uma estratégia fundamental para visualizar a cadeia de abastecimento e identificar vulnerabilidades-chave. Mapas integrados da cadeia de abastecimento ajudam os profissionais de sourcing a pensar o processo produtivo de forma mais sofisticada e pormenorizada, facilitando a implementação de outras medidas de mitigação de risco com mais rigor e eficácia. 

• Ferramentas de gestão de risco da cadeia de abastecimento: Empresas que pretendam reforçar o seu sistema SCRM, mas que se sintam intimidadas pela dimensão e complexidade do processo, não precisam de o fazer sozinhas. Ferramentas de gestão de risco — incluindo software de última geração e plataformas avançadas — podem assumir-se como instrumentos essenciais tipo “canivete suíço”, oferecendo mapeamento da cadeia, gestão de conformidade, avaliações de risco de fornecedores e inteligência sub-tier vital, entre outras funcionalidades. As melhores soluções de gestão de risco fornecem ainda pontuações de risco para componentes eletrónicos, acrescentando uma dimensão extra ao portefólio de resiliência da empresa. 

• Planeamento de contingência: Independentemente do setor, uma gestão de risco eficaz exige o estabelecimento de planos de contingência para responder a situações ou disrupções específicas. Estes procedimentos devem ser formalmente definidos na política da empresa, permitindo aos profissionais seguir orientações claras em momentos de crise. Os planos de contingência ajudam também as lideranças a reagir de forma assertiva e a desencadear medidas corretivas com máxima eficácia. 

Monitorização contínua dos intervenientes da cadeia de abastecimento 

Importa recordar que as disrupções — e os riscos operacionais que lhes estão subjacentes — não são elementos fixos ou imutáveis na cadeia de abastecimento. São, antes, ameaças dinâmicas e fluidas, sujeitas às mais diversas variáveis, desde alterações climáticas e conflitos internacionais, a regulamentação governamental e tendências de consumo. Por força desta mudança constante, todas as práticas SCRM têm de ser complementadas com um esforço permanente de monitorização dos fornecedores e respetivas vulnerabilidades. Um interveniente que hoje se classifica como de baixo risco pode, ao fim de 18 meses, apresentar um perfil radicalmente diferente. A recolha regular de dados e novos exercícios de avaliação de risco são essenciais para evitar decisões estratégicas com base em análises desatualizadas. 

Por força desta mudança constante, todas as práticas SCRM têm de ser complementadas com um esforço permanente de monitorização dos fornecedores e respetivas vulnerabilidades.

Os maiores obstáculos à criação de um sistema de gestão de risco da cadeia de abastecimento

Apesar das evidentes vantagens da gestão de risco para muitas empresas e equipas de direção, por vezes a adoção de práticas SCRM é lenta, hesitante ou mesmo resistente. As razões vão, muitas vezes, além da mera complacência ou inércia. 

Em alguns casos, os profissionais responsáveis pela gestão da cadeia de abastecimento sentem-se simplesmente sobrecarregados com a quantidade de dados necessária para conhecer os vários fornecedores e realizar avaliações precisas. Importante informação sobre intervenientes pode ser extremamente difícil de obter e os membros das equipas podem achar que os fornecedores não colaboram suficientemente no partilhamento de dados sobre subníveis, práticas internas ou outra informação sensível. Noutras situações, os especialistas em sourcing estratégico têm dificuldade em desenvolver modelos de risco eficazes e objetivos, ou hesitam na avaliação de fatores como gravidade e probabilidade. E, talvez de forma menos surpreendente, organizações com restrições orçamentais podem relutar em investir na experiência, tecnologia e formação necessárias à implementação de um programa SCRM robusto. 

Apesar destes obstáculos, o setor da gestão de risco da cadeia de abastecimento está num ciclo de crescimento inquestionável. Como escreveu a McKinsey num artigo de 2023 sobre o tema, «Após as grandes disrupções dos últimos anos, o risco da cadeia de abastecimento passou de um tópico de nicho para ocupar um dos três primeiros lugares na agenda da gestão de topo.» Num mundo marcado por conflitos armados, guerras assimétricas e híbridas, tensões comerciais permanentes e o impacto de um clima cada vez mais volátil, conseguir gerir o risco com eficácia e precisão é um fator inestimável para garantir a continuidade das organizações. Nos próximos anos, poderá revelar-se mesmo imperativo para a sua sobrevivência a longo prazo.