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기사 주요 내용
- 공급망 리스크 관리(SCRM)는 기업의 공급망에 대한 위협을 식별하고 완화하기 위한 일련의 프로세스·관행·절차임
- 공급망 회복력 전문 기업 Interos의 2023년 연구에 따르면, 연 매출 5억 달러 이상인 조직들도 여전히 공급망 붕괴로 연간 8천만 달러의 손실을 보고 있음
- 포괄적인 SCRM 프로그램은 공급업체, 비즈니스 파트너, 공급망 관련 리스크의 인지와 평가를 넘어야 함
- McKinsey가 2023년 기사에서 언급했듯, “최근 수년간의 대규모 공급망 붕괴 이후, 공급망 리스크는 틈새 주제에서 경영진 3대 핵심 의제로 도약했다”고 평가
공급망 리스크 관리(SCRM)란
공급망 리스크 관리(SCRM)는 기업의 공급망에 대한 위협을 식별하고 완화하기 위한 일련의 프로세스·관행·절차입니다. 모든 공급망 리스크 관리 시스템의 궁극적 목표는 기업의 직접 공급업체, 하위 제조사, 그리고 전반적인 공급망 연속성에 대한 잠재적 중단을 예방할 수 있는 사전 대응책을 마련·시행하는 데 있습니다.
모든 공급망 리스크 관리 시스템의 궁극적 목표는 기업의 직접 공급업체, 하위 제조사, 그리고 전반적인 공급망 연속성에 대한 잠재적 중단을 예방할 수 있는 사전 대응책을 마련·시행하는 데 있습니다.
미국 표준기술연구소(NIST, National Institute of Standards and Technology)에 따르면, 이러한 리스크는 공급업체, 공급 제품 및 그 하위 부품, 또는 공급망(예: 최초 생산, 포장, 취급, 저장, 운송, 임무 운영, 폐기 등)에서 발생할 수 있다고 설명하고 있습니다.
글로벌화로 증가한 공급망 취약성
공급망은 그 어느 때보다 복잡해졌습니다. 1980~90년대에 가속화된 무역 및 제조업의 글로벌화는 전 세계 기업들을 다양한 공급업체와 연결시켰으며, 이러한 상호 의존과 전문화 현상은 지난 25년간 계속 이어지고 있습니다. (온쇼어링, 니어쇼어링, 디글로벌화에 대한 논의에도 불구하고, 실제 무역 데이터는 국제 무역, 수출·수입의 감소나 반전이 뚜렷하지 않습니다.) 오늘날 단일 제품도 전 세계 수십~수백 개의 공장 및 조립 시설에서 다양한 제조 요소를 제공합니다. 이러한 극도로 복잡한 공급망의 주요 부정적 결과 중 하나는, 이를 기반으로 제품·부품을 조달하는 기업이 점점 더 많은 취약성과 잠재적 실패 지점을 안게 된다는 것입니다. 3단계, 4단계, 심지어 5단계까지 이르는 대규모 공급업체 네트워크를 가진 조직은, 극한의 기상 이변, 무역 분쟁, 공장 폐쇄, 개별 제조사의 재정 건전성 악화(그리고 기타 리스크) 등 다양한 위협에 직면합니다.
3단계, 4단계, 심지어 5단계까지 이르는 대규모 공급업체 네트워크를 가진 조직은, 극한의 기상 이변, 무역 분쟁, 공장 폐쇄, 개별 제조사의 재정 건전성 악화(그리고 기타 리스크) 등 다양한 위협에 직면합니다.
이처럼 위험한 상황에서 공급망 리스크 관리는 일종의 운영적 방어벽 역할을 할 수 있습니다. SCRM은 오늘날 글로벌 공급망 전반에 퍼져 있는 다양한 위협으로부터 기업을 보호합니다. 효과적인 공급망 리스크 관리 전략은 기업이 다양한 도전 과제에 능동적으로 대응하고, 무력화하며, 방어할 수 있도록 지원합니다.
SCRM의 중요성 증대
코로나19 팬데믹은 글로벌 공급망의 취약성과 그로 인한 심각한 재정적 영향을 여실히 보여줬습니다. 공급망 붕괴로 인해 에너지·항공우주 등 주요 산업의 대기업들은 2020년과 2021년 양년에 걸쳐 1억8천만 달러 이상의 손실을 기록했습니다. 자동차 산업만 해도 같은 기간 수천억 달러대의 손실을 경험했습니다. 각종 중단 및 부족 현상은 원자재 가격에도 큰 영향을 미쳤으며, 생산자물가지수(PPI)에 따르면 2020년 5월부터 2021년 5월까지 상품 가격은 무려 19% 급등했습니다. 이는 수십 년 만에 가장 큰 폭의 상승입니다.
지난 2년간 코로나 감소와 함께 산업이 정상 생산을 회복하면서 공급망 붕괴의 빈도와 규모는 다소 완화됐지만, 공급망이 팬데믹 이전의 안정성을 회복하지 못할 것이라는 강력한 증거도 다수 존재합니다.
지난 2년간 붕괴의 빈도와 규모는 다소 완화됐지만, 공급망이 팬데믹 이전의 안정성을 회복하지 못할 것이라는 강력한 증거도 다수 존재합니다.
공급망 회복력 전문 기업 Interos의 2023년 연구에 따르면, 연 매출 5억 달러 이상을 올리는 조직들도 여전히 극한 기상 이변, 지정학적 분쟁, 사이버 공격 등 공급망 붕괴로 연간 8천만 달러의 손실을 보고 있습니다. ‘Supply Chain Stability Index’는 공급망관리협회(ASCM)와 KPMG가 만든 도구로, 팬데믹 전 수준의 공급망 연속성 회복이 요원하다는 현실을 뒷받침합니다. “2024년에 팬데믹 이전의 완전 정상화로의 복귀는 여전히 어려울 것으로 보인다”고 보고서는 밝히고 있습니다. 새로운 위협으로는 “미국·멕시코 무역 통로의 폐쇄, 홍해에서의 분쟁 확대로 인한 상선 공격 증가” 등이 포함됩니다.
이와 같은 수치와 전문가 의견은, 조직들이 현재도 공급망 곳곳에서 증가된 리스크에 계속 직면하고 있으며 앞으로도 이를 지속적으로 관리해야 함을 보여줍니다. 이것이 바로 공급망 리스크 관리의 필수적인 이유입니다. SCRM은 기업이 공급망 회복력을 구축하고, 점차 위험해지는 리스크 환경 속에서 중요한 보호막을 마련할 수 있게 합니다. 공급망 리스크 관리 도구를 개발·도입함으로써 기업은 위협을 미리 인지하고, 혼란을 야기하는 돌발 사태가 되기 전에 적응할 수 있습니다. 비상 계획, 리스크 모델링, 데이터 투명성, 고급 인텔리전스 소프트웨어 등 다양한 베스트 프랙티스를 통해 SCRM은 리스크를 효과적으로 완화하고 피해를 최소화합니다.
오늘날 가장 중대한 공급망 리스크
공급망 리스크 관리라는 비즈니스 영역은 단일 위협이나 특정 붕괴 유형만을 다루지 않습니다. 오히려 SCRM은 오늘날 글로벌 공급망에 내재된 가장 만연한 리스크 전반에 대해 조직을 보호하는 것을 목표로 합니다. 주요 유형은 다음과 같습니다:
- 자연재해 및 극한 기상 이변: 허리케인, 홍수, 지진, 폭염 등
- 공급업체 파산 및 기타 재무 건전성 문제
- 사이버 공격, 데이터 유출 등 사이버 보안 리스크
- 무역 규제 준수: 제재, 수출입 통제, 기타 법적 제한 사항 등
- 환경 규제 준수: ESG 및 지속가능성 관련 신규 규제 포함
- 공장 폐쇄
- 지정학적 이슈: 분쟁, 무역 갈등, 테러 등
- 생산 능력 및 공급업체 부족
- 단종(Obsolescence) 관련 문제
이러한 리스크는 제조사에 다양한 결과를 초래할 수 있습니다. 중단에 따른 투자 및 비용 손실은 물론, 대기업의 경우 그 피해가 수천만 달러에 이를 수 있고 순수익 및 연간 실적에 악영향을 미칩니다. 공급망 리스크가 단순 재무상의 문제로만 여겨지는 경우가 많으나, 실제로 이러한 붕괴는 기업의 재무를 넘어섭니다. 예를 들어, 공급업체가 정부 규제 준수를 지키지 않거나, 지속가능성 기준을 위반하는 경우 평판 리스크에도 노출될 수 있습니다.
중단에서 발생하는 손실은 대기업의 경우 수천만 달러에 이르며, 순수익과 연간 실적에 부정적 영향을 미칠 수 있습니다.
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이러한 리스크는 최근 대형 언론사의 연이은 보도를 통해 부각되었습니다. 미 의회의 최근 조사에서 주요 자동차 제조사들이 강제노동 문제와 연계된 부품을 사용한 사실이 드러났습니다. 해당 조사에 따르면 BMW, Volkswagen 등 다수 기업이 신장 지역의 강제노동과 관련된 중국 공급업체에서 부품을 수입해온 것으로 밝혀졌습니다. 잠재적 재무적 피해를 떠나, 이러한 글로벌 브랜드들이 중국의 노동 착취로부터 이익을 얻었다는 사실만으로도 심각한 평판 리스크가 야기될 수 있습니다. (정부와 소비자가 지속가능성 기준 및 ESG 성과에 더욱 민감해지면서, 이런 위반은 점점 더 치명적으로 작용할 것입니다.)
또한 제재, 무역 제한, 환경 규제 준수 미이행 등과 관련된 붕괴는 제조사에 벌금, 제재금, 선적물 구류·압류 등 법적 책임을 초래할 수 있습니다. 예를 들어, 유럽연합이 5월 공식 채택한 Corporate Sustainability Due Diligence Directive(CS3D)를 위반할 경우, 기업의 전 세계 총매출의 최대 5%에 해당하는 벌금이 부과될 수 있습니다.
효과적 SCRM 시스템의 핵심 구성 요소
SCRM 역량 강화를 희망하거나, 공급망 리스크 관리 도구의 도입을 고려하는 기업들은 빠르게 확장되는 솔루션을 활용할 수 있습니다. 최고의 공급망 리스크 관리 시스템은 표준화되고 체계적이며, 철저하게 정의된 동일한 프로세스를 다양한 리스크와 공급업체에 일관되게 적용합니다.
최고의 공급망 리스크 관리 시스템은 표준화되고 체계적이며, 철저하게 정의된 동일한 프로세스를 다양한 리스크와 공급업체에 일관되게 적용합니다.
리스크 식별
저희가 2부로 구성된 공급업체 리스크 분석 시리즈에서 자세히 다룬 바와 같이, 효과적인 SCRM의 첫 단계는 기업 공급망의 가장 만연한 위협을 식별하는 것입니다. 여기에는 극한 기상 이변, 규제 준수, 지정학적 분쟁과 같이 전산업에 공통적인 리스크뿐만 아니라, 단종(Obsolescence), 하위 공급망 의존 등 업종 특화 리스크도 포함될 수 있습니다.
SCRM 리스크 모델 및 평가
공급망 내 리스크의 전 범위를 파악하면, 이를 평가할 리스크 모델을 개발해야 합니다. 이런 모델은 일반적으로 리스크 매트릭스를 포함해, 제조사가 개별 공급업체의 심각성·발생 가능성 기반 위협 수준을 평가하는 데 활용됩니다. 모델이 완성되면 공급망 리스크 관리 도구를 활용해 공급업체, 하위 제조사, 잠재적 전략적 전환, 가상의 시나리오까지 분석·평가할 수 있습니다.
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SCRM 리스크 완화 대책
포괄적 SCRM 프로그램은 공급업체, 비즈니스 파트너, 공급망 관련 리스크의 인지와 평가를 넘어야 합니다. 오늘날 글로벌 공급망을 둘러싼 다측적 리스크 환경에서, SCRM 시스템은 데이터 및 위협 평가 기반의 사전 대응책도 설계·도입해야 합니다. 아래 전략적 방안들은 실제 혼란 발생 시 기업을 보호하고, 복합적 비용을 최소화하는 데 기여합니다.
- 멀티소싱: 전략적 소싱 및 공급망 관리에서 오래 전부터 사용된 방법으로, 멀티소싱은 예기치 않은 변수 발생 시 조직에 유연성과 회복력을 부여합니다. 제조사가 공급망 전 과정에 대체 공급업체를 두면, 다양한 유형의 붕괴에 신속·효율적으로 대응해 공급 연속성을 확보하고 피해를 최소화할 수 있습니다.
- 니어쇼어링/온쇼어링: 중국과의 무역 긴장이 고조되고, 무제한적인 글로벌화에 대한 도전이 부상하는 시대에 특히 주목받는 전략입니다. 니어쇼어링·온쇼어링을 통해 미국 제조사는 무역 분쟁의 피해를 회피하고, 비즈니스 파트너에 대한 가시성 확보에도 유리한 위치를 차지할 수 있습니다.
- 공급업체 가시성 및 데이터 투명성: 효과적인 SCRM은 데이터 분석·수치 계산·리스크 모델 구축에 머물지 않습니다. 공급업체 및 다양한 공급망 이해관계자와의 소통 채널을 강화해야만 진정한 가시성 및 투명성 기반 리스크 관리가 가능합니다. (공급망 리스크 관리 도구 역시 제조사가 공급업체에 대한 가시성을 높이는 데 중요한 역할을 수행할 수 있습니다.)
- 공급망 맵핑: 리스크 완화에 있어 가장 복잡하지만 필수적인 전략 중 하나입니다. 체계적인 공급망 맵은 주요 취약점 식별과 공급망 전반 가시화의 핵심이며, 소싱 담당자가 제조 프로세스를 더 입체적으로 이해하고, 타 리스크 대응 전략도 한층 더 정밀하게 수행할 수 있게 지원합니다.
- 공급망 리스크 관리 도구: SCRM 시스템 확장을 희망하지만 규모·복잡성으로 주저하는 기업도 자체적으로 모든 과정을 감당할 필요는 없습니다. 최첨단 소프트웨어·플랫폼 기반 공급망 리스크 관리 도구는 공급망 맵핑, 규제 준수 관리, 공급업체 리스크 평가, 하위 공급망 인텔리전스 등을 통합 제공하는 실질적 ‘스위스 아미 나이프’ 역할을 합니다. 최고의 SCRM 도구는 전자 부품 리스크 점수까지 제공하여 전반적 회복력 포트폴리오의 차원을 한층 강화합니다.
- 비상(Contingency) 계획: 업종 불문, 효과적 리스크 관리를 위해서는 특정 상황 또는 붕괴 발생 시 적용할 비상 계획 수립이 필수적입니다. 이러한 절차는 공식 사규로 명확히 규정되어야 하며, 임직원들은 위기 상황에 즉각적·체계적으로 대응할 수 있습니다. 비상 계획은 경영진이 신속한 의사결정 및 피해 최소화에 능력을 극대화하도록 지원합니다.
공급망 이해관계자 상시 모니터링
혼란 및 이를 유발하는 운영 리스크는 공급망의 고정적 요소가 아닙니다. 이 리스크들은 기후 변화, 국제 분쟁, 정부 규제, 소비자 트렌드 등 다양한 변수에 따라 유동적으로 변화합니다. 이러한 변화 가능성 때문에, SCRM 및 관련 관행은 공급업체와 그 잠재적 취약성을 상시 모니터링하는 노력이 반드시 병행되어야 합니다. 한해 저위험으로 평가된 공급망 이해관계자라도 18개월 후에는 전혀 다른 리스크 프로필을 가질 수 있습니다. 새로운 데이터 수집과 최신 리스크 평가를 정기적으로 수행해야만 제조사가 구식 정보 기반의 전략적 의사결정 및 판단오류를 예방할 수 있습니다.
이러한 변화 가능성 때문에, SCRM 및 관련 관행은 공급업체와 그 잠재적 취약성을 상시 모니터링하는 노력이 반드시 병행되어야 합니다.
공급망 리스크 관리 체계 도입의 주요 장애 요인
공급망 리스크 관리의 이점은 많은 기업과 경영진에게 자명하게 인식되고 있음에도 불구하고, 도입 과정에서 기업이 더딘 모습을 보이거나, 우려·저항감을 나타내는 경우가 존재합니다. 이는 단순히 안일함이나 관성만의 문제로 설명되기 어렵습니다.
경우에 따라, 공급망 관리 실무자는 각 공급업체를 제대로 이해하고 리스크를 정확히 평가하기 위해 요구되는 방대한 데이터의 규모 때문에 압도감을 느끼기도 합니다. 이해관계자 관련 중요 정보 취득이 극도로 어려울 수 있으며, 하위 공급망 및 내부 관행 등 민감한 정보를 공유하는 데 있어 공급업체들이 소극적으로 대응하는 경우도 적지 않습니다. 또, 전략적 소싱 담당자들은 효과적이면서도 객관적인 리스크 모델 개발에 애를 먹거나, 심각성·발생 가능성 등의 평가 항목에서 스스로의 판단을 신뢰하지 못하는 경우도 있습니다. 예산이 한정된 조직은 탄탄한 SCRM 체계 구축에 요구되는 전문성, 기술, 교육 비용 자체를 부담스러워하기도 합니다.
이러한 장애 요인에도 불구하고, 공급망 리스크 관리 분야는 뚜렷한 성장세를 보이고 있습니다. McKinsey가 2023년 기사에서 언급했듯, “최근 수년간의 대규모 붕괴 이후 공급망 리스크는 틈새 영역에서 경영진 3대 핵심 의제로 도약했다”고 평가했습니다. 무력 분쟁, 비대칭·하이브리드 전쟁, 지속적인 무역 갈등, 그리고 변화무쌍해진 기후의 혼돈 속에서 리스크 관리 역량은 조직 연속성의 결정적 자산입니다. 앞으로 몇 년간, 이는 기업 생존의 필수 조건이 될 가능성이 큽니다.
