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Les années 2020 ont vu une nette augmentation des perturbations au sein des chaînes d'approvisionnement mondiales. Des événements tels que la pandémie de COVID-19, les pénuries d'approvisionnement, les engorgements dans les ports à conteneurs, les catastrophes naturelles et les conflits asymétriques ont tous bouleversé les chaînes d'approvisionnement au cours du dernier demi-siècle, impactant négativement les fabricants et importateurs, et obligeant les entreprises à opérer en mode gestion de crise. La société immobilière Cushman & Wakefield a même qualifié les années 2020 de « décennie la plus perturbatrice de l’histoire des chaînes d’approvisionnement ».
Deux ans après la pandémie, d’importantes perturbations continuent de se répercuter sur les chaînes d’approvisionnement. Lors d'une enquête menée en mai 2024, la Federal Reserve Bank of New York a constaté que 43 % des fabricants restaient affectés par des perturbations de la chaîne d'approvisionnement. « Bien que des progrès notables aient été réalisés, les perturbations des chaînes d’approvisionnement restent conséquentes et freinent l’activité de nombreuses entreprises dans la région », a expliqué la Fed de New York dans une note relative à cette enquête.
Pour naviguer dans cette nouvelle ère de risques et de vulnérabilités, les entreprises se tournent de plus en plus vers la gestion des risques de la chaîne d’approvisionnement (SCRM : Supply Chain Risk Management). La gestion des risques de la chaîne d'approvisionnement désigne les stratégies et pratiques mises en œuvre par une entreprise pour atténuer les menaces, renforcer la résilience et garantir la continuité sur l’ensemble de sa chaîne d’approvisionnement. Le National Institute of Standards and Technology, un organisme fédéral soutenant les industries scientifiques et techniques aux États-Unis, définit la SCRM comme « un processus systématique de gestion des risques liés à la chaîne d’approvisionnement, par l’identification des points faibles, vulnérabilités et menaces tout au long de la chaîne d’approvisionnement et l’élaboration de stratégies d’atténuation pour y faire face ».
Principaux risques dans les chaînes d’approvisionnement actuelles
Historiquement, le paysage des risques liés à la chaîne d’approvisionnement était dominé par deux menaces principales : les fluctuations soudaines de la demande et les vulnérabilités des fournisseurs. Les fabricants qui ne prévoyaient pas précisément la demande pour leurs produits pouvaient se retrouver confrontés à des pénuries ou à des surplus. Dans le premier cas, l’entreprise perdait des opportunités de ventes accrues faute de stocks pour répondre à une forte demande. Dans le second, une surestimation de la demande entraînait un excédent de stock et forçait l’entreprise à vendre ses produits à prix réduit.
Quant aux fournisseurs à risque, ils existent depuis aussi longtemps que les marchés. Lorsqu’une entreprise dépend de fabricants et de sous-traitants pour s’approvisionner, elle assume l’ensemble des risques inhérents à ces partenaires, depuis les problèmes de fabrication ou de non-conformité réglementaire jusqu’aux difficultés financières et aux litiges.
À l’heure actuelle, les menaces pesant sur les chaînes d’approvisionnement mondiales se sont multipliées. Outre les risques déjà évoqués, les entreprises doivent dorénavant composer avec la cybersécurité, la conformité environnementale et la multiplication des phénomènes météorologiques extrêmes (très marqués au XXIᵉ siècle). Une enquête publiée par Gartner en octobre a révélé que si les « perturbations d’approvisionnement » restaient le principal risque cité par les directeurs des achats, les professionnels évoquaient également la géopolitique, la conformité, les cyberattaques et la faible qualité des données.
Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion des risques de la chaîne d’approvisionnement ?
Une gestion efficace des risques de la chaîne d’approvisionnement repose sur une quantité considérable d’informations. Pour appliquer le « processus systématique de gestion des risques de la chaîne d’approvisionnement » défini par le NIST, les organismes doivent collecter des données sur différents points de contact de leur chaîne. Ceci comprend les fournisseurs directs et de rang secondaire, les sites de production, les produits et sous-ensembles, ainsi que les statuts de conformité. Pour réunir, accéder et analyser toutes ces informations — puis élaborer les stratégies pertinentes — les entreprises s’en remettent à des logiciels SCRM.
Les logiciels SCRM sont des plateformes reposant sur de vastes bases de données, des équipes de recherche et des technologies propriétaires permettant d’identifier et de réduire les risques tout au long de la chaîne d’approvisionnement. Ces outils offrent des analyses de menaces détaillées, des portefeuilles complets de fournisseurs, des données sur les produits et composants, ainsi que de puissantes capacités de « cartographie » de la chaîne d’approvisionnement. Quelle que soit la fonction, l’objectif est d’aider les entreprises à repérer les vulnérabilités et à y répondre efficacement.
La plateforme SCRM Z2Data, par exemple, propose à ses clients un large éventail de solutions permettant aux fabricants de gérer leurs chaînes d’approvisionnement avec une visibilité maximale et une précision stratégique. Le logiciel suit les composants électroniques, évalue les risques liés aux fournisseurs et envoie des alertes en temps réel sur les notifications de modification de produits (entre de nombreuses autres capacités).
Principales fonctionnalités d’un logiciel de gestion des risques de la chaîne d’approvisionnement
Toute solution SCRM efficace repose sur ce qui constitue sans doute les deux piliers de la discipline : la donnée et la visibilité. Pratiquement toutes les fonctionnalités proposées découlent de l’accès à la donnée ou à la visibilité, afin de permettre aux clients de disposer d’informations précises et exhaustives sur leurs composants, pièces et autres articles. Ces outils offrent en outre une vision multidimensionnelle des chaînes d’approvisionnement et des innombrables acteurs qui les composent.
Parmi les fonctionnalités essentielles des logiciels de gestion des risques de la chaîne d’approvisionnement, citons notamment :
- Cartographie de la chaîne d’approvisionnement
- Analyse des risques fournisseurs
- Alertes en temps réel
- Informations détaillées sur la conformité
- Délai d’approvisionnement et prix des produits
- Surveillance des événements
Les plateformes SCRM dédiées au secteur de l’électronique proposent généralement des fonctionnalités spécifiques à ces industries : automobile, aéronautique et défense, dispositifs médicaux et télécommunications. Il peut s’agir par exemple de la surveillance des PCN, de l’analyse des nomenclatures (BOM) ou de l’anticipation de l’obsolescence.
Taille du marché des logiciels SCRM
Bien que la gestion des risques de la chaîne d’approvisionnement en soit encore à ses débuts, ce marché représente déjà plusieurs milliards de dollars. Les chiffres varient considérablement selon les sociétés d’études, mais Allied Market Research l’estime à environ 3 milliards de dollars. Par ailleurs, ce marché devrait connaître une croissance soutenue d’ici la fin de la décennie. Selon Allied Market Research, le marché mondial des logiciels SCRM devrait croître d’environ 9 % par an sur les sept prochaines années, atteignant 7 milliards de dollars d’ici 2031. D’autres projections anticipent une croissance encore plus forte et la majorité des analystes s’accordent sur un doublement, voire un triplement de la valeur du secteur dans les années à venir.
Secteurs qui utilisent des logiciels SCRM
Les solutions de gestion des risques de la chaîne d’approvisionnement apportent une valeur maximale aux fabricants et acteurs œuvrant dans des secteurs caractérisés par des chaînes de valeur complexes et multi-niveaux : technologie, aéronautique et défense, automobile, électronique grand public, etc.
Des recherches de McKinsey & Company illustrent combien les chaînes d’approvisionnement mondiales sont devenues tentaculaires dans certains secteurs. Selon ce cabinet, un fabricant automobile travaille en moyenne avec 250 fournisseurs directs et pas moins de 18 000 partenaires sur l’ensemble de sa chaîne d’approvisionnement. L’aéronautique présente une organisation presque aussi complexe, avec en moyenne 200 fabricants de premier rang et 12 000 au sein du réseau de fournisseurs complet. Les secteurs de l’électronique grand public, des équipements médicaux ou du matériel lourd dépendent eux aussi de centaines, voire de milliers de fournisseurs pour la fabrication de leurs produits.
Les entreprises de ces secteurs mondiaux collaborent ainsi avec des outils leur permettant de rechercher et comparer des composants, de remonter à l’origine de fabrication des pièces ou encore de surveiller rigoureusement toute perturbation potentielle à l’échelle de leur vaste réseau fournisseurs.
Bénéfices clés de l’utilisation d’un logiciel de gestion des risques de la chaîne d’approvisionnement
Le secteur du logiciel SCRM ne connaîtrait pas une telle croissance si sa valeur n’était pas établie auprès des fabricants utilisateurs. Ces plateformes offrent une multitude de bénéfices, de plus en plus essentiels pour naviguer dans l’environnement réglementaire et industriel actuel.
• Se conformer aux réglementations commerciales et environnementales
Avec l’essor de réglementations telles que la Corporate Sustainability Reporting Directive (CSRD) et la Corporate Sustainability Due Diligence Directive (CSDDD), le paysage réglementaire mondial se complexifie. Les logiciels SCRM aident les fabricants à comprendre leurs obligations en matière de conformité, à identifier toute non-conformité et à collecter les données nécessaires pour répondre aux nouvelles exigences de reporting.
• Éviter les partenaires à risque
Grâce aux importantes bases de données propriétaires construites sur les fabricants et leurs chaînes d’approvisionnement, les éditeurs de logiciels SCRM disposent d’informations très étendues sur des milliers de fournisseurs, tous secteurs confondus. Nombre de ces outils exploitent ces données via des algorithmes avancés et produisent des évaluations des risques, essentielles pour sélectionner de nouveaux partenaires de la chaîne d’approvisionnement.
• Réagir aux perturbations avec agilité et précision
Lorsqu’une perturbation majeure survient, les équipes de recherche derrière ces plateformes sont capables de mobiliser leurs bases de données et leur expertise pour fournir des informations précises sur l’impact auprès des fournisseurs et sites de production. Dès lors que cette veille stratégique est transmise rapidement aux clients, les entreprises peuvent activer leur plan de continuité et apporter des réponses adaptées afin de préserver leur activité tout en limitant les pertes financières.
Une gestion des risques aussi dynamique que les chaînes d’approvisionnement actuelles
Si la situation des chaînes d’approvisionnement mondiales n’est plus celle, chaotique, observée lors de la pandémie de COVID-19 et de son immédiat après-crise, nous ne sommes pas revenus pour autant à la stabilité d’avant-crise. Et du fait de l’évolution du contexte – conflits géopolitiques multilatéraux, multiplication des catastrophes climatiques, intensification de la réglementation – elles ne sont probablement pas prêtes de la retrouver. Les fabricants souhaitant s’équiper de solutions spécifiquement conçues pour le paysage de risques complexe et mouvant d’aujourd’hui trouveront dans Z2Data un outil de choix.
Plateforme de référence du marché, Z2Data intègre toutes les fonctionnalités attendues d’un outil SCRM : cartographie de la chaîne d’approvisionnement, évaluation des risques, gestion de la conformité… Mais l’offre va plus loin, avec une surveillance en temps réel des événements et des analyses permettant aux entreprises d’assurer leur agilité face aux perturbations et de répondre avec la précision et la confiance que requiert le paysage industriel du XXIᵉ siècle.
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