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A maioria dos produtos mais sofisticados do mundo—including dos setores tecnológico, automóvel e biomédico—exige o sourcing e o aprovisionamento de milhares de componentes individuais, muitos dos quais provenientes de todos os setores do globo. Estas cadeias de abastecimento de grande dimensão não só ajudam a reduzir custos, como também permitem às empresas maximizar o acesso a recursos e mão de obra. É um nível de especialização que deixaria Adam Smith orgulhoso.
No entanto, estas cadeias de abastecimento sofisticadas são tão frágeis quanto complexas. Após as ruturas de stock provocadas pela pandemia de COVID-19, as empresas estão a tentar perceber não só o alcance do risco criado pelas suas cadeias de abastecimento atuais, mas também como o mitigar.
Felizmente, estes dispendiosos incidentes e exposições podem ser limitados—e, em alguns casos, totalmente evitados—através de uma gestão de risco da cadeia de abastecimento (SCRM, do inglês Supply Chain Risk Management). Mas o que é a SCRM e de que forma pode ajudar?
O que é a Gestão de Risco da Cadeia de Abastecimento?
De forma geral, a gestão de risco da cadeia de abastecimento é o processo pelo qual as empresas implementam medidas e procedimentos estratégicos com o objetivo explícito de identificar, avaliar e mitigar riscos ao longo das respetivas cadeias de abastecimento.
Para implementar com sucesso estratégias de gestão de risco da cadeia de abastecimento, as empresas realizam frequentemente avaliações de risco para compreender tanto ameaças comuns quanto aquelas mais raras, mas potenciais de causar custos excecionalmente elevados. Embora as estratégias de gestão de risco da cadeia de abastecimento sejam, em grande parte, preventivas, contribuem igualmente para criar resiliência em toda a rede de fornecedores—um conceito frequentemente designado por «resiliência da cadeia de abastecimento»—permitindo às empresas manter a continuidade das operações perante acontecimentos disruptivos e imprevisíveis.
As estratégias de gestão de risco da cadeia de abastecimento concentram-se geralmente em áreas como logística, cibersegurança e tecnologia de visibilidade e transparência, incluindo plataformas de intelligence de risco. Embora o principal objetivo da SCRM seja ajudar as empresas a mitigar e minimizar as interrupções na cadeia de abastecimento, a disciplina também trabalha para fortalecer relações com fornecedores, reforçar a conformidade e estabelecer e impor padrões éticos tanto internamente como externamente.
Porque é Importante a SCRM?
Utilizar estratégias de gestão de risco da cadeia de abastecimento é hoje uma parte indispensável do negócio, pois fornece às empresas as ferramentas, táticas e tecnologias necessárias para gerir eficazmente as redes internacionais e complexas que compõem as cadeias de abastecimento modernas. Com a SCRM, as empresas conseguem identificar pontos de estrangulamento e outras vulnerabilidades, implementar processos para reduzir o risco e desenvolver planos de contingência sofisticados quando surgem cenários inevitáveis que comprometem a sua atividade regular.
Ao implementar a gestão de risco da cadeia de abastecimento, as empresas reduzem de forma significativa o número de interrupções dispendiosas com que se deparam. Isto quase inevitavelmente resulta numa operação mais eficiente, com menor volatilidade prejudicial e margens de lucro mais amplas e fiáveis. Afinal, os custos decorrentes da perda de continuidade numa cadeia de abastecimento não são hipotéticos. Em 2020, A Economist Intelligence Unit (EIU) entrevistou centenas de executivos de cadeias de abastecimento de vários setores nos EUA e na Europa e concluiu que as interrupções nas cadeias de abastecimento custaram às empresas, em média, entre 6 a 10% da receita anual. (Embora estes valores possam ter sido parcialmente influenciados pelos impactos da pandemia de Covid-19, os encargos financeiros elevados já existiam antes do caos provocado pelo coronavírus.) As empresas que se dedicam a compreender os riscos específicos do seu setor e investem em estratégias de gestão de risco da cadeia de abastecimento para os combater estarão a proteger-se contra prejuízos ao seu tempo e dinheiro.
Se, por um lado, os custos financeiros associados às interrupções na cadeia de abastecimento são o argumento mais forte para a SCRM, já não são o único. As empresas que enfrentam problemas na cadeia de abastecimento ficam igualmente expostas a riscos reputacionais sérios. Quando uma empresa falha na prestação consistente dos seus produtos—independentemente das circunstâncias atenuantes ou do grau de responsabilidade que lhe cabe—coloca a sua marca em risco aos olhos dos clientes. Problemas recorrentes na cadeia de abastecimento podem desiludir os clientes, tornando-os mais propensos a procurar concorrentes que satisfaçam melhor as suas necessidades.
Embora estes efeitos reputacionais sejam mais difíceis de quantificar do que a perda imediata de receita provocada por interrupções na cadeia de abastecimento, podem acabar por ser ainda mais devastadores a longo prazo. Como resumiu a EIU no relatório de 2020, «as empresas estavam tão propensas a reportar danos na reputação da marca como consequência da disrupção na cadeia de abastecimento quanto ao aumento de custos operacionais». Em suma, as empresas que asseguram a sua cadeia de abastecimento através da implementação rigorosa de estratégias de gestão de risco estão a proteger não só o produto, mas também a relação com os clientes e a sua posição no setor.
Compreender os Riscos Que Afetam a Cadeia de Abastecimento
Para avaliar riscos e incorporar estratégias direcionadas de gestão de risco da cadeia de abastecimento que os mitigam, é necessário compreender como é que esses riscos se apresentam. O panorama atual de risco da cadeia de abastecimento inclui um conjunto de ameaças persistentes, que podem nunca ser totalmente erradicadas, bem como duas preocupações emergentes que refletem o lado negativo do rápido avanço tecnológico no mundo da logística.
- Flutuações na Procura
A incerteza quanto à procura continua a ser uma fonte perene de frustração para empresas e fornecedores. Oscilações repentinas e inesperadas na procura de um produto específico podem abalar a cadeia de abastecimento, que se vê obrigada a reagir e adaptar-se rapidamente. Embora as empresas possam analisar a evolução anual de compras e tentar antecipar da melhor forma possível o nível de procura dos consumidores em determinado período, haverá sempre fatores fora do seu controlo e além do alcance dos dados disponíveis, incluindo nova concorrência no mercado, tendências inesperadas e até alterações regulamentares que se repercutem nalguns setores em particular.
- Fenómenos Meteorológicos e Catástrofes Naturais
Pode soar anacrónico numa era dominada pela IA, análise de dados, modelação preditiva e outras tecnologias transformadoras, mas as forças da natureza continuam em 2023 a exercer enorme influência sobre as cadeias de abastecimento globais. Um dos exemplos recentes mais citados é o megacargueiro Ever Given, que ficou imobilizado no Canal do Suez em março de 2021, depois de ventos fortes o terem desviado, encalhando o arco e a popa em margens opostas do canal. Durante quase uma semana, o Ever Given reteve o equivalente a 9,6 mil milhões de dólares em mercadorias por dia.
Segundo a CDP, organização internacional sem fins lucrativos focada em ajudar empresas a divulgar o seu impacto ambiental, os custos dos riscos ambientais para a cadeia de abastecimento—including eventos meteorológicos extremos—podem chegar a 120 mil milhões de dólares até 2026. Ou seja, é um risco que as empresas não podem ignorar. Muitas projeções apontam, até, que os efeitos das alterações climáticas só irão potenciar o impacto coletivo dos fenómenos meteorológicos e catástrofes naturais sobre as cadeias de abastecimento globais nos próximos anos e décadas.
- Conflito Geopolítico
Embora não seja tão imprevisível como fenómenos meteorológicos extremos, as tensões, conflitos e guerras comerciais entre países podem ter um impacto muito negativo na continuidade da cadeia de abastecimento. Os efeitos da guerra entre a Rússia e a Ucrânia, por exemplo, fizeram-se sentir em múltiplos setores distintos. Enquanto a atenção mediática se concentrou nos constrangimentos à exportação de cereais e outros produtos agrícolas da Ucrânia—afetando diretamente as cadeias dependentes destes bens—menos divulgado foi o facto de a Ucrânia fornecer cerca de 50% do néon mundial, um elemento essencial na produção de semicondutores.
A invasão da Ucrânia é um exemplo paradigmático de como conflitos armados do século XXI têm efeitos multidimensionais em cadeias de abastecimento altamente globalizadas.
- Ameaças à Cibersegurança
Uma preocupação crescente para empresas que navegam cadeias de abastecimento complexas com múltiplos níveis de fornecedores é a possibilidade de algum desses intervenientes ser alvo de ataque informático, fuga de dados ou outro tipo de ciberataque. Enquanto as grandes empresas dispõem geralmente de sistemas de cibersegurança sofisticados, entidades de menor dimensão, incluindo terceiros e fornecedores indiretos, nem sempre estão igualmente preparadas para se defenderem.
Compreender cabalmente o perfil de segurança de todos os intervenientes na cadeia de abastecimento—including entidades sub-tier—é um fator fundamental na gestão de risco da cadeia de abastecimento.
- Dependências de Hardware
A prolongada, dispendiosa e generalizada escassez de semicondutores que marcou grande parte da pandemia—e que ainda não foi totalmente ultrapassada—é um exemplo ilustrativo de como as grandes dependências de certas tecnologias podem bloquear cadeias de abastecimento. Como tantas empresas de múltiplos setores dependiam apenas de alguns fabricantes globais de semicondutores, problemas aparentemente locais tiveram consequências à escala mundial, com perdas de receita na ordem das centenas de milhares de milhões de dólares.
Os efeitos imediatos, numa perspetiva económica, foram indiscutivelmente devastadores. No médio e longo prazo, porém, a escassez levou vários países ocidentais a investir no relançamento das suas próprias indústrias de semicondutores. A lição parece ser que, enquanto a necessidade de certas tecnologias não pode ser eliminada—nem sequer contornada—a diversificação e aprofundamento das cadeias de abastecimento para estes produtos pode reduzir a probabilidade de ruturas graves.
Estratégias de Gestão de Risco—o Modelo PPRR
Existem diversas estratégias de gestão de risco da cadeia de abastecimento que as empresas podem implementar para reforçar a proteção contra disrupções—testes de resistência, modelação da cadeia de abastecimento, multi-sourcing. Porém, a mais importante e, sem dúvida, a mais versátil para vários setores é o modelo PPRR. Utilizado em todo o mundo, o PPRR é uma referência estratégica abrangente para a gestão de risco nas cadeias de abastecimento.
- Prevenção: Consiste em desenvolver e implementar medidas preventivas para reduzir a probabilidade de ocorrência de disrupções ao longo da cadeia de abastecimento.
- Preparação: As estratégias preventivas nunca são totalmente infalíveis. Para empresas dependentes de cadeias de abastecimento extensas e multifacetadas, a concretização de determinados riscos é inevitável. Todas as empresas devem dispor de um plano de contingência claro e detalhado, definindo a cadeia de comando e os vários procedimentos de emergência.
- Resposta: Quando surgem complicações, as empresas devem reagir executando os planos de contingência com eficiência e rapidez. Esta é, provavelmente, a vertente mais importante do modelo PPRR, já que a forma como a empresa responde à crise na cadeia de abastecimento determina muitas vezes o grau de impacto financeiro e reputacional.
- Recuperação: Diz respeito à fase pós-disrupção, cujo objetivo é retomar rapidamente a capacidade operacional normal com o mínimo de efeitos prolongados.
Tecnologias SCRM
A avaliação e mitigação de riscos na cadeia de abastecimento exige das empresas visibilidade alargada, dados completos e atualizados, e a capacidade de analisar materiais e componentes ao mais ínfimo detalhe. Só é possível garantir estas capacidades com tecnologia de ponta para a cadeia de abastecimento, incluindo software SCRM, plataformas de intelligence de risco e soluções de conformidade. Na sua melhor versão, estes produtos funcionam como centrais de dados potentes, onde a empresa encontra todas as informações e insights necessários sobre fornecedores, componentes e fabricantes sub-tier.
Se a informação é das armas mais eficazes contra o risco na cadeia de abastecimento, o software SCRM é seguramente a defesa—e o ataque—mais eficiente contra as inúmeras potenciais disrupções capazes de afetar até as empresas mais cautelosas e criteriosas.
