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Descrever as cadeias de abastecimento atuais como complexas ou intricadas é um grande eufemismo. Estas caracterizações apontam para a realidade da produção global, mas não transmitem totalmente a dimensão destas redes que atravessam continentes. Grandes empresas de setores como automóvel, aeroespacial e defesa e eletrónica de consumo contam com centenas de fornecedores diretos e milhares de fabricantes de subníveis. E, embora estas cadeias de abastecimento densas e estratificadas sejam adequadas à produção de equipamentos altamente sofisticados como smartphones, portáteis, automóveis e aviões comerciais, a sua escala e amplitude de variáveis introduz também inúmeros riscos. Os fabricantes e outras empresas que dependem de cadeias de abastecimento extensas têm de estar atentos a ameaças como paragens em unidades fabris, fenómenos meteorológicos extremos, infrações regulamentares, ciberataques e conflitos geopolíticos, entre outras vulnerabilidades.
A importância da visibilidade na cadeia de abastecimento
Como qualquer pessoa experiente em gestão de risco da cadeia de abastecimento (SCRM, Supply Chain Risk Management) sabe, uma das formas mais eficazes de mitigar estas vulnerabilidades e lidar com as ameaças que as exploram é através da visibilidade na cadeia de abastecimento. Visibilidade na cadeia de abastecimento pode ser definida como a capacidade de visualizar de forma abrangente e baseada em dados todas as variáveis e intervenientes numa determinada cadeia de abastecimento — incluindo produtos, componentes, fornecedores, fabricantes de subníveis e unidades fabris.
Nos últimos anos, cada vez mais líderes do setor reconhecem a importância crítica de alcançar maior visibilidade nas suas cadeias de valor. Um inquérito de 2022 realizado pela McKinsey & Company revelou que pouco mais de metade dos profissionais da cadeia de abastecimento utilizavam tecnologias digitais de cadeia de abastecimento precisamente para melhorar a visibilidade. No entanto, obter uma visão mais detalhada e abrangente sobre a logística de produção e redes de fornecedores continua a ser um desafio significativo, e 62% das empresas continuam a debater-se com visibilidade limitada das suas cadeias de abastecimento. Felizmente, existem várias medidas concretas que as empresas podem adotar para reforçar a visibilidade, conseguindo assim um maior controlo sobre parcerias estratégicas, atividades a montante e a forma como gerem riscos e interrupções.
Reforçar os dados da cadeia de abastecimento
A visibilidade da cadeia de abastecimento pode ser um conceito, mas na sua essência existe algo muito mais tangível e específico: os dados. Seja para rastrear componentes até às unidades fabris de origem, monitorizar o fluxo de bens ou identificar fornecedores de subnível, iluminar a cadeia de abastecimento só é possível através da recolha contínua de dados limpos e fiáveis.
Seja para rastrear componentes até às unidades fabris de origem, monitorizar o fluxo de bens ou identificar fornecedores de subnível, iluminar a cadeia de abastecimento só é possível através da recolha contínua de dados limpos e fiáveis.
Para iniciar o processo de consolidação da visibilidade da cadeia de abastecimento, fabricantes e outras empresas precisam de uma estratégia de recolha de dados sobre as variáveis mais relevantes para o seu negócio. Isto será necessariamente diferente de empresa para empresa, mas incluirá provavelmente algumas ações recorrentes.
- Obter documentação crítica, como registos de transporte, reservas de carga e documentos de cadeia de custódia.
- Reunir listas de materiais (BOMs) e declarações completas de materiais (FMDs) para compreender todos os componentes e subconjuntos dos produtos.
- Aceder a bases de dados e outras plataformas do setor para monitorizar os níveis de stock de matérias-primas e componentes essenciais para os seus produtos.
O reforço dos dados da cadeia de abastecimento implicará normalmente procurar dados em fontes alternativas para além dos fornecedores e da tradicional agregação manual. Para acompanhar o volume de dados que é necessário processar regularmente, garantir a sua exatidão e manter a sua atualidade, as empresas terão de utilizar tecnologia e inteligência artificial nos seus esforços de recolha de dados. Não se trata de prescindir da relação com os fornecedores, mas de a complementar com novos métodos que proporcionam uma visibilidade mais ampla, detalhada e resiliente em toda a cadeia de abastecimento.
A suplementação de informação proveniente de outras fontes pode também ajudar a evitar o desgaste dos fornecedores, permitindo contactá-los apenas para necessidades verdadeiramente críticas. Em vez de os sobrecarregar com múltiplos pedidos de informação que porventura já estejam disponíveis noutras origens, pode-se simplificar a comunicação e fortalecer relações mais sólidas e colaborativas.
Melhorar a comunicação com os fornecedores diretos
Tradicionalmente, uma das poucas formas que as empresas tinham para obter informações sobre as suas cadeias de abastecimento era contactar os fornecedores diretos. Estes esforços de recolha de dados eram geralmente feitos através de inquéritos, chamadas telefónicas ou até presencialmente, e constituíam um dos meios mais claros de aprofundar a visibilidade sobre fatores como existências, fornecedores de subnível e conformidade regulamentar.
As ferramentas devem complementar, não substituir as relações com fornecedores
Hoje, os meios para alcançar a transparência na cadeia de abastecimento evoluíram significativamente. As iniciativas estratégicas incluem agora frequentemente tecnologias avançadas, como software de visibilidade da cadeia de abastecimento e modelos de inteligência artificial. No entanto, embora estas ferramentas venham trazer contributos significativos às equipas dos fabricantes, nem sempre conseguem substituir o valor gerado por relações sólidas e estáveis na cadeia de abastecimento. Os fornecedores que mantêm relações próximas com os seus clientes têm mais probabilidade de os alertar atempadamente e com responsabilidade para potenciais interrupções, dando-lhe margem para tomar decisões de relevo sobre encomendas, sourcing alternativo ou medidas de contingência.
Novos regulamentos ambientais e comerciais exigem fornecedores em quem possa confiar
Além disso, fornecedores que mantêm uma comunicação consistente com as empresas a quem fornecem estão mais motivados a ser transparentes quanto às suas operações internas. Esta transparência talvez não fosse um fator crítico há três ou quatro décadas, mas o volume de nova regulamentação a entrar em vigor em todo o mundo torna esta faceta da visibilidade cada vez mais central. Organizações que têm maior acesso aos seus fornecedores estarão melhor posicionadas para aferir a preparação dos parceiros para a Corporate Sustainability Reporting Directive (CSRD), a Corporate Sustainability Due Diligence Directive (CSDDD) e para os novos requisitos impostos por entidades ambientais como a EPA. Este nível de transparência pode tornar os fornecedores mais responsáveis perante os clientes, elevando os padrões de conformidade ao longo da cadeia de abastecimento.
Existem várias técnicas comprovadas para fomentar uma comunicação mais eficaz com os fornecedores:
- Estabelecer canais de comunicação claros — quer sejam plataformas digitais, videoconferências ou chamadas semanais — e utilizá-los de forma consistente e ativa.
- Identificar um ponto de contacto claro no fornecedor.
- Definir expetativas transparentes acerca da partilha de informação e da visibilidade da cadeia de abastecimento logo desde o início da relação. Isto irá reduzir significativamente a probabilidade de discrepâncias, falhas de comunicação ou até conflitos futuros.
- Incentivar a responsabilização dos fornecedores através de métricas de desempenho e outros critérios de avaliação baseados em dados.
Reforçar as equipas de resiliência da cadeia de abastecimento
De acordo com várias fontes credíveis, desde a crise sem precedentes provocada pela pandemia de COVID-19 as empresas têm vindo a investir fortemente na resiliência da cadeia de abastecimento. Num inquérito de 2021, a consultora Gartner apurou que quase nove em cada dez profissionais da cadeia de abastecimento planeavam investir em resiliência nos dois anos seguintes. Porém, a forma como as empresas alocam esses fundos é determinante. Se, por um lado, os gestores e diretores se sentem atraídos pela panóplia de novas soluções tecnológicas que prometem maior transparência, mitigação de riscos ou monitorização minuciosa da oferta e da procura, não devem subestimar a importância do talento humano.
Se, por um lado, os gestores e diretores se sentem atraídos pela panóplia de novas soluções tecnológicas que prometem maior transparência, mitigação de riscos ou monitorização minuciosa da oferta e da procura, não devem subestimar a importância do talento humano.
Os profissionais de resiliência da cadeia de abastecimento trazem um conjunto de competências altamente especializadas, incluindo capacidade para avaliar vulnerabilidades, implementar medidas de mitigação e criar maior flexibilidade nas operações da empresa. Na maioria dos casos, estes profissionais necessitam de uma visibilidade abrangente da cadeia de abastecimento para efetivar as suas funções, recorrendo ainda a técnicas de obtenção de visibilidade que podem não estar acessíveis a outros profissionais do setor.
Ao criar cargos específicos e equipas dedicadas à resiliência da cadeia de abastecimento, os fabricantes ganham acesso a valor diferenciado e frequentemente insubstituível, que nem sequer a tecnologia de última geração é capaz de replicar na totalidade.
- Para além da mera visibilidade à superfície, estes profissionais têm capacidade para usar dados e inteligência, avaliar riscos e suportar a tomada de decisões estratégicas.
- Estes membros de equipa podem promover a colaboração entre departamentos, eliminando silos e centralizando dados num ponto de acesso disponível para toda a organização.
- Quando uma grande disrupção afeta a cadeia de abastecimento e leva a uma crise operacional, as empresas precisam de pessoas capazes de usar a visibilidade conquistada e aplicar medidas específicas de contingência. Os especialistas em resiliência da cadeia de abastecimento sabem como utilizar os dados e a inteligência a favor da empresa, no momento em que eles mais importam.
Investir em software de visibilidade da cadeia de abastecimento
Práticas como a comunicação eficaz e o envolvimento de profissionais experientes podem trazer uma diferença substancial a empresas que desejam alargar o seu campo de visão — sendo inteiramente merecedora a ênfase nestas virtudes. No entanto, atingir uma visibilidade de topo só é possível com uma plataforma SCRM de referência. Estas ferramentas vão muito além das abordagens tradicionais de recolha de informação, acedendo a bases de dados extensivas e recorrendo a equipas de investigação dedicadas para oferecer aos clientes uma visão profunda sobre as suas redes logísticas.
A Z2Data, por exemplo, disponibiliza funcionalidades abrangentes standard para maximizar o conhecimento e minimizar o risco. O software de visibilidade da cadeia de abastecimento permite rastrear componentes até às unidades fabris de origem, monitorizar em tempo real disrupções e analisar em profundidade as redes densas de subníveis. Além disso, a Z2Data alarga a definição de «visibilidade na cadeia de abastecimento» ao proporcionar avaliações extensivas de componentes eletrónicos, incluindo análise de conformidade, avaliações de risco e previsão de obsolescência.
A Z2Data alarga a definição de «visibilidade na cadeia de abastecimento» ao proporcionar avaliações extensivas de componentes eletrónicos, incluindo análise de conformidade, avaliações de risco e previsão de obsolescência.
Com a ferramenta SCRM certa, as empresas podem expandir e aprofundar o modo como analisam componentes e fornecedores.
- Aceda a mapas sofisticados da cadeia de abastecimento que servem de base às operações de visibilidade.
- Analise componentes, peças e subconjuntos com um nível de detalhe elevado.
- Compreenda o perfil de risco único associado aos seus fornecedores, com avaliações detalhadas dos indicadores financeiros, vulnerabilidades geográficas e histórico de desempenho.
Identificar os «Triângulos das Bermudas» nas cadeias de abastecimento
O conceito de «áreas cegas» é bem conhecido no universo da gestão da cadeia de abastecimento. São regiões ou variáveis que a organização não abordou ou para as quais não se preparou adequadamente, criando uma vulnerabilidade que pode ser prejudicial, ou até destabilizadora, no caso de uma interrupção. Por exemplo, áreas cegas podem incluir emergentes conflitos comerciais entre dois países estratégicos, instabilidade laboral num fornecedor específico ou a época dos furacões numa região fundamental para as operações fabris.
No entanto, é menos frequente discutir o que se pode designar por «Triângulos das Bermudas» numa cadeia de abastecimento. Trata-se de determinados subníveis, unidades fabris ou componentes para os quais as empresas não dispõem de qualquer dado fiável (como se toda a informação acerca desse ponto tivesse simplesmente desaparecido).
No entanto, é menos frequente discutir o que se pode designar por «Triângulos das Bermudas» numa cadeia de abastecimento. Trata-se de determinados subníveis, unidades fabris ou componentes para os quais as empresas não dispõem de qualquer dado fiável (como se toda a informação acerca desse ponto tivesse simplesmente desaparecido).
Os fabricantes que conseguem identificar estes vazios de dados críticos e dar-lhes resposta de forma eficaz podem construir uma visão muito mais completa da sua cadeia de abastecimento. Por outro lado, reconhecer estes Triângulos das Bermudas e agir especificamente para os corrigir pode ser uma das melhores formas de detetar riscos de alto nível que ameaçam silenciosamente a continuidade operacional do negócio.
- Os fabricantes de subníveis com poucos ou nenhuns dados acessíveis ou elementos identificativos tendem a ser entidades de maior risco: sancionadas pelos EUA ou outros países, em incumprimento de regulamentos ambientais críticos ou com situação financeira frágil.
- Não é possível substituir uma entidade de risco se não se souber que ela existe. A identificação de fornecedores anónimos ou o rastreio de componentes específicos até subníveis ainda não mapeados é o primeiro passo para tomar decisões mais estratégicas, substituindo fabricantes que colocam a sua empresa em risco indevido.
Não é possível substituir uma entidade de risco se não se souber que ela existe. A identificação de fornecedores anónimos ou o rastreio de componentes específicos até subníveis ainda não mapeados é o primeiro passo para tomar decisões mais estratégicas, substituindo fabricantes que colocam a sua empresa em risco indevido.
A gestão de risco começa com o reforço da visibilidade
A década de 2020 trouxe uma mudança clara na forma como as empresas gerem as cadeias de abastecimento. Em vez de priorizarem apenas o custo, a eficiência e a logística just-in-time (JIT), os fabricantes começam agora a reconhecer o valor de alocar recursos para mitigar ameaças e fortalecer a resiliência da cadeia de abastecimento. O resultado é o rápido crescimento do campo da gestão de risco da cadeia de abastecimento, que está a transformar-se numa indústria de vários milhares de milhões. Para assegurar resultados concretos, contudo, as estratégias SCRM precisam de ser fundamentadas e sustentadas por uma visibilidade superior da cadeia de abastecimento.
No entanto, aumentar a transparência da cadeia de abastecimento não é um simples interruptor. Deve ser abordada com paciência e rigor, tirando partido de todos os recursos disponíveis para trazer para o centro da atenção componentes, fornecedores e fabricantes de subníveis. Existem, porém, limites para o que contactos telefónicos, inquéritos a fornecedores e até bases de dados partilhadas podem alcançar. As empresas que procuram uma visibilidade ampla e ao mesmo tempo granular devem analisar as capacidades de uma solução como a Z2Data. Software de visibilidade na cadeia de abastecimento como a Z2Data utiliza bases de dados massivas, algoritmos proprietários e equipas de investigação experientes para gerar uma visão precisa, eficaz e em evolução contínua do panorama da cadeia de abastecimento dos clientes. Nesta corrida para conquistar uma monitorização reveladora e dinâmica sobre as redes de produção, estas ferramentas são, provavelmente, o ativo mais determinante que as empresas podem ter.
Para saber mais sobre a Z2Data e sobre o leque de funcionalidades que oferece para reforçar a visibilidade na cadeia de abastecimento, solicite uma demonstração gratuita junto de um dos nossos especialistas de produto.
