Les cinq principales stratégies pour renforcer la visibilité de la chaîne d'approvisionnement au sein de votre réseau de fournisseurs

Qualifier aujourd’hui les chaînes d’approvisionnement de complexes ou d’intricées est un réel euphémisme. De telles descriptions reflètent en partie la réalité de la fabrication mondiale, mais ne traduisent pas l’ampleur des réseaux qui s’étendent sur plusieurs continents. Les grandes entreprises des secteurs de l’automobile, de l’aéronautique et de la défense, ainsi que de l’électronique grand public, collaborent avec des centaines de fournisseurs directs et des milliers de fabricants de rangs inférieurs (sub-tiers). Si ces chaînes d’approvisionnement denses et stratifiées se justifient dans la production de machines hautement sophistiquées — smartphones, ordinateurs portables, automobiles, avions commerciaux — elles sont également source de nombreux risques du fait de leur taille et de la multitude de variables qu’elles englobent. Les fabricants et autres entreprises qui reposent sur des chaînes d’approvisionnement étendues doivent être attentifs aux menaces telles que les arrêts d’usines, les phénomènes météorologiques extrêmes, les infractions réglementaires, les cyberattaques et les conflits géopolitiques, parmi d’autres vulnérabilités. 

L’importance de la visibilité sur la chaîne d’approvisionnement

Comme tout expert en supply chain risk management (SCRM — gestion des risques de la chaîne d’approvisionnement) le sait, renforcer la visibilité sur la chaîne d’approvisionnement est l’un des leviers les plus puissants pour atténuer ces vulnérabilités et contrer les menaces associées. La visibilité sur la chaîne d’approvisionnement se définit comme la capacité à visualiser, de manière exhaustive et fondée sur des données, tous les acteurs et variables d’une chaîne ­— y compris produits, composants, fournisseurs, fabricants sub-tiers et sites de production. 

Au cours des dernières années, de plus en plus de dirigeants industriels ont pris conscience de la nécessité cruciale d’obtenir une meilleure visibilité sur leur chaîne de valeur. Une enquête de 2022 menée par McKinsey & Company révèle que plus de la moitié des professionnels de la chaîne d’approvisionnement utilisaient des technologies numériques dédiées, précisément dans le but d’améliorer la visibilité. Toutefois, obtenir une vision plus détaillée et globale de la logistique de production et des réseaux de fournisseurs reste difficile : 62 % des entreprises continuent de rencontrer des difficultés pour accéder à une visibilité suffisante sur leur chaîne d’approvisionnement. Il existe heureusement des mesures concrètes pour renforcer la visibilité, permettant ainsi de mieux maîtriser les relations stratégiques, les activités amont et la gestion des risques ou perturbations. 

Renforcer vos données sur la chaîne d’approvisionnement

La visibilité sur la chaîne d’approvisionnement est un concept, mais elle repose sur un élément beaucoup plus concret : la donnée. Que ce soit pour retracer un composant jusqu’au site de fabrication, surveiller les flux de marchandises ou identifier vos fournisseurs sub-tiers, seule une collecte continue de données fiables et propres permet d’éclairer la chaîne d’approvisionnement. 

Que ce soit pour retracer un composant jusqu’au site de fabrication, surveiller les flux de marchandises ou identifier vos fournisseurs sub-tiers, seule une collecte continue de données fiables et propres permet d’éclairer la chaîne d’approvisionnement. 

Pour développer une meilleure visibilité, les fabricants et entreprises doivent définir une stratégie de collecte de données sur les variables qui comptent le plus pour eux. Cette démarche variera selon les entreprises, mais comportera généralement quelques actions récurrentes.

• Obtenir les documents critiques : bordereaux de transport, réservations de fret, documents de traçabilité (chain-of-custody).
• Centraliser les nomenclatures (BOM) et les déclarations complètes de matériaux (FMD) afin de connaître tous les composants et sous-ensembles présents dans vos produits.
• Accéder à des bases de données et autres plateformes sectorielles pour suivre efficacement les niveaux d’inventaire des matières premières et marchandises essentielles à vos produits. 

Renforcer la donnée implique généralement de s’appuyer sur des sources alternatives, au-delà des fournisseurs et de l’agrégation manuelle classique. Pour gérer la quantité massive de données, garantir leur exactitude et les garder à jour, il devient nécessaire d’utiliser la technologie et l’intelligence artificielle dans les processus de collecte. Il ne s’agit pas d’abandonner les relations fournisseurs, mais de les compléter par de nouvelles approches qui garantissent une visibilité exhaustive et une plus grande résilience sur l’ensemble de la chaîne d’approvisionnement.

Compléter les informations par d’autres sources vous permet également d’éviter la lassitude des fournisseurs, en les sollicitant uniquement pour ce qui est le plus crucial. Plutôt que de les submerger de multiples demandes concernant des données disponibles ailleurs, vous facilitez la communication et consolidez des relations plus solides et coopératives.

Améliorer la communication avec vos fournisseurs directs 

Historiquement, l’une des rares façons d’accéder à des informations sur la chaîne d’approvisionnement consistait à interroger directement les fournisseurs. Cela se faisait par enquêtes, appels téléphoniques, voire en personne, et représentait le moyen le plus fiable d’obtenir une meilleure visibilité sur les inventaires, les fournisseurs sub-tiers et la conformité réglementaire. 

Les outils doivent compléter, non remplacer, la relation fournisseurs

Aujourd’hui, les méthodes pour obtenir la transparence se sont considérablement modernisées. Les stratégies intègrent désormais des technologies de pointe, telles que des logiciels de visibilité de la chaîne d’approvisionnement et l’intelligence artificielle. Si ces outils contribuent aux efforts des fabricants, ils ne sauraient se substituer à la valeur d’une relation fournisseur solide et pérenne. Les partenaires qui entretiennent une relation étroite alertent généralement leurs clients à temps, permettant ainsi des décisions décisives concernant les commandes, l’approvisionnement alternatif ou d’autres mesures de gestion de crise. 

De nouvelles réglementations environnementales et commerciales exigent des fournisseurs de confiance

Par ailleurs, les fournisseurs qui communiquent régulièrement avec leurs clients sont davantage incités à faire preuve de transparence sur leurs opérations internes. Si ce point n’était pas crucial il y a encore trente ou quarante ans, la multiplication des textes réglementaires à l’échelle mondiale rend aujourd’hui cette transparence essentielle. Les organisations qui accèdent plus facilement à leurs fournisseurs évaluent plus aisément leur préparation aux exigences de la Corporate Sustainability Reporting Directive (CSRD), à la Corporate Sustainability Due Diligence Directive (CSDDD) et aux nouvelles obligations d’agences environnementales telles que l’EPA. Ce type de transparence responsabilise davantage les fournisseurs et élève le niveau de conformité tout au long de la chaîne d’approvisionnement. 

Plusieurs pratiques éprouvées existent pour instaurer une meilleure communication avec vos partenaires :

• Établir des canaux de communication clairs — plateformes numériques, visioconférences, appels hebdomadaires — et veiller à leur utilisation régulière. 
• Désigner un interlocuteur unique chez le fournisseur.
• Poser dès le départ des attentes précises en matière de transparence sur la chaîne d’approvisionnement et de partage d’informations. Cela réduit fortement les risques de divergences, malentendus ou conflits ultérieurs. 
• Garantir l’engagement des fournisseurs par des mesures de performance et des évaluations fondées sur les données. 

Renforcer vos équipes résilience de la chaîne d’approvisionnement

Selon de nombreuses sources fiables, depuis la crise sans précédent de la pandémie de COVID-19, les entreprises investissent massivement pour renforcer la résilience de leur chaîne d’approvisionnement. Une enquête de 2021 réalisée par Gartner indique ainsi que près de neuf professionnels sur dix prévoyaient d’investir dans la résilience au cours des deux années suivantes. Toutefois, la manière dont les entreprises allouent leurs ressources à la résilience est déterminante. Si de nombreuses solutions technologiques promettent transparence, atténuation des risques et suivi précis de l’offre et de la demande, il serait dommage de négliger l’apport du facteur humain. 

Si de nombreuses solutions technologiques promettent transparence, atténuation des risques et suivi précis de l’offre et de la demande, il serait dommage de négliger l’apport du facteur humain. 

Les experts en résilience de la chaîne d’approvisionnement amènent des compétences spécialisées : diagnostic des vulnérabilités, mise en place de mesures correctives, développement de la flexibilité organisationnelle. Ils s’appuient sur une grande capacité de visibilité sur la chaîne pour remplir ces missions, et utilisent aussi des méthodes d’obtention de visibilité généralement inaccessibles aux autres professionnels du secteur. 

En créant des postes et en formant une équipe dédiée à la résilience, les fabricants accèdent à une expertise unique, souvent irremplaçable, impossible à reproduire totalement via la technologie seule. 

• Au-delà de la visibilité de surface, les spécialistes de la résilience exploitent données et veille pour évaluer les risques et éclairer la prise de décisions stratégiques.
• Ils favorisent la collaboration interservices, brisent les silos et centralisent les informations sur des plateformes partagées. 
• En cas de crise majeure affectant la chaîne d’approvisionnement, il faut des experts capables d’exploiter la visibilité pour mettre en œuvre des plans de contingence ciblés. Les spécialistes de la résilience savent mobiliser les données au profit de l’entreprise lorsque cela compte vraiment. 

Investir dans un logiciel de visibilité de la chaîne d’approvisionnement

Les stratégies basées sur la communication efficace et la valorisation de talents aguerris apportent une réelle plus-value aux entreprises soucieuses d’élargir leur vision. Cependant, viser une visibilité optimale requiert quasiment l'adoption d’une plateforme SCRM leader du secteur. Ces outils vont bien au-delà des approches traditionnelles de collecte d’informations, exploitant d’immenses bases de données et des équipes de recherche dédiées afin d’offrir à leurs clients une vision étendue de leurs réseaux logistiques. 

Z2Data, par exemple, propose des fonctionnalités complètes prêtes à l’emploi pour maximiser la visibilité et minimiser les risques. Son logiciel de visibilité sur la chaîne d’approvisionnement permet de retracer les composants jusqu’à leur site de fabrication initial, de surveiller les perturbations en temps réel, et d’approfondir l’exploration des réseaux sub-tiers les plus opaques. Z2Data élargit également la notion de « visibilité » grâce à des analyses approfondies des composants électroniques : conformité, évaluation des risques, et prévision d’obsolescence. 

Z2Data élargit également la notion de « visibilité » grâce à des analyses approfondies des composants électroniques : conformité, évaluation des risques, et prévision d’obsolescence. 

Avec le bon outil SCRM, il devient possible d’approfondir et d’étendre l’analyse des composants et des fournisseurs. 

• Accédez à des cartographies avancées de la chaîne d’approvisionnement, véritables socles de vos opérations de visibilité. 
• Analysez en détail vos composants, pièces et sous-ensembles à un niveau de granularité très fin.
• Comprenez la combinaison unique de risques posés par vos fournisseurs grâce à des profils complets évaluant fondamentaux financiers, vulnérabilités géographiques et historique de performance. 

Identifier les « Bermudes » de la chaîne d’approvisionnement

La notion de « points aveugles » est bien connue dans la gestion de la chaîne d’approvisionnement. Il s’agit de zones ou de variables non anticipées ou insuffisamment couvertes, qui créent une vulnérabilité susceptible de se révéler déstabilisante en cas de rupture. Les points aveugles peuvent correspondre à un conflit commercial émergent entre deux pays stratégiques, à l’instabilité sociale chez un fournisseur, ou à la saison cyclonique dans une région clé pour la production. 

Un point moins abordé est celui de ce que l’on pourrait appeler les « Bermudes » de la chaîne d’approvisionnement : des sous-tiers, sites, ou composants pour lesquels l’entreprise ne dispose strictement d’aucune donnée fiable — comme si toute intelligence sur cette étape avait disparu. 

Un point moins abordé est celui de ce que l’on pourrait appeler les « Bermudes » de la chaîne d’approvisionnement : des sous-tiers, sites, ou composants pour lesquels l’entreprise ne dispose strictement d’aucune donnée fiable — comme si toute intelligence sur cette étape avait disparu. 

Les fabricants capables d’identifier ces failles de données à haut risque et de les adresser efficacement avancent considérablement dans la maîtrise globale de leur chaîne. Détecter ces Bermudes et agir de manière ciblée pour y remédier représente aussi un rempart efficace contre les risques majeurs qui menacent discrètement la continuité opérationnelle. 

• Les fabricants sub-tiers sans données accessibles ou informations d’identification sont généralement les plus à risque : entités sanctionnées par les États-Unis ou d’autres pays, hors conformité environnementale, santé financière précaire, etc. 
• Vous ne pouvez pas remplacer une entité à risque si vous ignorez son existence. Identifier les fournisseurs anonymes ou retracer certains composants jusqu’aux sous-tiers non cartographiés constitue la première étape vers des mesures stratégiques pour remplacer ceux qui exposent votre entreprise à des risques indus. 

Vous ne pouvez pas remplacer une entité à risque si vous ignorez son existence. Identifier les fournisseurs anonymes ou retracer certains composants jusqu’aux sous-tiers non cartographiés constitue la première étape vers des mesures stratégiques pour remplacer ceux qui exposent votre entreprise à des risques indus.

La gestion des risques commence par une meilleure visibilité 

Les années 2020 marquent un véritable tournant dans la gestion de la chaîne d’approvisionnement. Les fabricants délaissent une approche centrée sur les coûts, l’efficacité et la logistique juste-à-temps (JIT) au profit de stratégies axées sur la réduction des menaces et le développement de la résilience. Il en résulte un champ d’expertise florissant, le supply chain risk management, qui s’impose comme une industrie de plusieurs milliards de dollars. Pour générer des résultats tangibles, ces stratégies SCRM doivent cependant s’appuyer sur une visibilité supérieure de la chaîne d’approvisionnement. 

Étendre la transparence n’est pas un simple interrupteur. Les entreprises doivent l’aborder avec patience et rigueur, mobiliser tous leurs moyens pour amener composants, fournisseurs et fabricants sub-tiers dans leur champ de vision. Toutefois, appels téléphoniques, enquêtes fournisseurs et bases de données partagées ont leurs limites. Pour accéder à une visibilité à la fois large et fine, il est indispensable d’explorer les fonctionnalités d’une solution comme Z2Data. Ce type de logiciel de visibilité, à l’image de Z2Data, s’appuie sur d’immenses bases de données, des algorithmes propriétaires et des équipes de recherche expérimentées pour offrir une vision précise, efficace et perpétuellement actualisée de la chaîne d’approvisionnement. Dans la course à une surveillance dynamique et approfondie des réseaux industriels, ces outils représentent sans doute l’atout le plus puissant à la disposition des entreprises. 

Pour en savoir plus sur Z2Data et découvrir les fonctionnalités qui renforcent la visibilité sur la chaîne d’approvisionnement, demandez une démo gratuite avec l’un de nos experts produits.