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Calificar las cadenas de suministro actuales como complejas o intrincadas es quedarse corto. Estas descripciones apuntan a la realidad de la manufactura global, pero no comunican plenamente la magnitud de estas redes que abarcan continentes. Las grandes empresas en sectores como automotriz, aeroespacial y defensa, y electrónica de consumo cuentan con cientos de proveedores directos y miles de fabricantes de subniveles. Aunque estas cadenas de suministro densas y estratificadas resultan lógicas para la producción de máquinas altamente sofisticadas, como smartphones, portátiles, automóviles y aviones comerciales, su escala y el número de variables implicadas también introduce una infinidad de riesgos. Los fabricantes y demás empresas que dependen de grandes cadenas de suministro deben estar atentos a amenazas como cierres de fábricas, fenómenos meteorológicos extremos, incumplimientos normativos, ciberataques y conflictos geopolíticos, entre otras vulnerabilidades.
La importancia de la visibilidad en la cadena de suministro
Como sabe cualquier profesional con experiencia en gestión de riesgos en la cadena de suministro (SCRM, por sus siglas en inglés), una de las formas más eficaces de mitigar estas vulnerabilidades y combatir las amenazas que las aprovechan es mediante la visibilidad en la cadena de suministro. La visibilidad en la cadena de suministro se define como la capacidad de visualizar todas las variables y partes interesadas dentro de una cadena de suministro determinada—incluyendo productos, componentes, proveedores, fabricantes de subnivel y sitios de producción—de manera integral y basada en datos.
En los últimos años, cada vez más líderes del sector han reconocido la importancia crítica de lograr mayor visibilidad en sus cadenas de valor. Una encuesta realizada en 2022 por McKinsey & Company encontró que poco más de la mitad de los profesionales de la cadena de suministro utilizaban tecnologías digitales específicamente para mejorar la visibilidad. Sin embargo, obtener una visión más detallada y amplia de la logística de fabricación y de las redes de proveedores sigue siendo un desafío considerable, y el 62% de las empresas continúa luchando con visibilidad limitada en sus cadenas de suministro. Afortunadamente, existen medidas concretas que las compañías pueden tomar para mejorar la visibilidad, lo que finalmente les permite tener mayor control sobre sus alianzas estratégicas, actividades previas y la forma en que gestionan riesgos e interrupciones.
Fortalecer los datos de su cadena de suministro
La visibilidad en la cadena de suministro puede ser un concepto, pero su núcleo es algo mucho más tangible y específico: los datos. Ya sea rastrear piezas y componentes hasta los sitios de fabricación, monitorizar el flujo de bienes o identificar a sus proveedores de subnivel, dar visibilidad a su cadena de suministro solo es posible mediante la adquisición continua de datos limpios y fiables.
Ya sea rastrear piezas y componentes hasta los sitios de fabricación, monitorizar el flujo de bienes o identificar a sus proveedores de subnivel, dar visibilidad a su cadena de suministro solo es posible mediante la adquisición continua de datos limpios y fiables.
Para iniciar el proceso de construcción de visibilidad en la cadena de suministro, los fabricantes y otras empresas deben desarrollar una estrategia para recopilar datos sobre las variables más relevantes para ellos. Esto variará según la compañía, pero incluirá varias medidas comunes.
Obtener documentación esencial, incluidos registros de transporte, reservas de carga y documentos de cadena de custodia.
Reunir listas de materiales (BOM) y declaraciones completas de materiales (FMD) para conocer todos los componentes y subconjuntos en sus productos.
Acceder a bases de datos y otras plataformas del sector para rastrear de manera efectiva los niveles de inventario de los bienes y materiales clave para sus productos.
El fortalecimiento de los datos de su cadena de suministro suele requerir la búsqueda de información en fuentes alternativas más allá de los proveedores y la antigua agregación manual. Para gestionar el volumen de datos que debe procesarse regularmente, mantener su exactitud y asegurar su actualización, las empresas necesitarán usar tecnología e inteligencia artificial en sus esfuerzos de recolección de datos. No se trata de abandonar la relación con los proveedores, sino de complementarla con nuevos métodos que permitan una visibilidad más integral y resiliente a lo largo de toda la cadena de suministro.
Complementar información de otras fuentes también puede ayudarle a evitar la fatiga de sus proveedores, permitiéndole contactarlos solo para necesidades realmente críticas. En lugar de inundarlos con múltiples correos electrónicos solicitando información que podría estar disponible en otros lugares, usted puede optimizar la comunicación y cultivar relaciones más sólidas y cooperativas.
Mejorar la comunicación con sus proveedores directos
Tradicionalmente, una de las pocas maneras en que las empresas podían obtener información sobre sus cadenas de suministro era contactando directamente a sus proveedores. Estos esfuerzos de recopilación de datos se realizaban generalmente mediante encuestas, llamadas telefónicas o incluso reuniones presenciales, y ofrecían una de las vías más claras para profundizar la visibilidad en aspectos como inventarios, proveedores de subnivel y cumplimiento normativo.
Las herramientas deben complementar, no reemplazar las relaciones con proveedores
Hoy en día, los medios para lograr transparencia en la cadena de suministro han evolucionado significativamente. Las iniciativas estratégicas ahora suelen incorporar tecnologías de vanguardia, como software de visibilidad en la cadena de suministro y modelos de inteligencia artificial. Sin embargo, aunque estas herramientas pueden aportar mucho a los esfuerzos de un fabricante, no siempre pueden sustituir el valor de las relaciones sólidas y estables con los proveedores. Los proveedores con relaciones cercanas con sus clientes tienen más probabilidades de alertarles de manera oportuna y responsable sobre interrupciones inminentes, dándoles margen para tomar decisiones importantes sobre pedidos, aprovisionamiento alternativo y otras medidas de contingencia.
Nuevas regulaciones medioambientales y comerciales exigen proveedores de confianza
Además, los proveedores que mantienen comunicación continua con las empresas a las que suministran tienen mayor incentivo para ser transparentes sobre sus operaciones internas. Aunque esto pudiera no haber sido fundamental hace tres o cuatro décadas, la oleada de nuevas normativas que entra en vigor a nivel mundial convierte este aspecto específico de la visibilidad en algo cada vez más imprescindible. Las organizaciones que logran mejor acceso a sus proveedores estarán en mejor posición para evaluar la preparación de sus socios frente a la Corporate Sustainability Reporting Directive (CSRD), la Corporate Sustainability Due Diligence Directive (CSDDD), y los nuevos requisitos impuestos por agencias medioambientales como la EPA. Esta transparencia puede hacer que los proveedores rindan cuentas ante sus clientes, elevando el estándar de cumplimiento a lo largo de toda la cadena de suministro.
Existen múltiples técnicas probadas para fomentar una mejor comunicación con los proveedores:
Establezca canales de comunicación claros—ya sea mediante plataformas digitales, videoconferencias o llamadas semanales—y sea constante y activo en su uso.
Identifique un punto de contacto claro en el proveedor.
Defina desde el inicio expectativas claras sobre transparencia e intercambio de información en la cadena de suministro. Esto reducirá drásticamente la probabilidad de discrepancias, malos entendidos e incluso conflictos en el futuro.
Responsabilice a los proveedores mediante métricas de desempeño y otras evaluaciones basadas en datos.
Refuerce sus equipos de resiliencia en la cadena de suministro
Diversas fuentes confiables coinciden en que, desde la disrupción sin precedentes generada por la pandemia de COVID-19, las empresas han hecho un esfuerzo concertado para lograr mayor resiliencia en la cadena de suministro. En una encuesta de 2021, la consultora Gartner reveló que casi nueve de cada diez profesionales planeaban invertir en resiliencia en los dos años siguientes. Pero la forma en que las empresas asignan los fondos destinados a la resiliencia de la cadena de suministro es fundamental. Si bien gerentes y directivos pueden verse atraídos por la oferta de nuevas soluciones tecnológicas que prometen mayor transparencia, mitigación del riesgo y monitorización meticulosa de la oferta y la demanda, no deben descuidar la importancia de sumar talento humano.
Si bien gerentes y directivos pueden verse atraídos por la oferta de nuevas soluciones tecnológicas que prometen mayor transparencia, mitigación del riesgo y monitorización meticulosa de la oferta y la demanda, no deben descuidar la importancia de sumar talento humano.
Los profesionales de resiliencia en la cadena de suministro aportan experiencia especializada a las organizaciones, facilitando la evaluación eficaz de vulnerabilidades, la implementación de medidas de mitigación y el fomento de mayor flexibilidad en las operaciones. En la mayoría de los casos, estos expertos dependen de una amplia visibilidad en la cadena de suministro para desempeñar sus funciones, y cuentan con técnicas propias para obtener esa visibilidad que quizá no estén al alcance de otros profesionales del sector.
Al crear roles y formar un equipo dedicado a la resiliencia en la cadena de suministro, los fabricantes acceden a un valor único y, a menudo, insustituible que ni siquiera la última tecnología puede replicar plenamente.
Más allá de la visibilidad superficial, los profesionales de resiliencia pueden utilizar datos e inteligencia para evaluar riesgos e informar la toma de decisiones estratégicas.
Estos integrantes del equipo pueden fomentar la colaboración transversal efectiva, eliminando silos y concentrando los datos en un repositorio central accesible para toda la organización.
Cuando ocurre una interrupción significativa y desencadena una crisis operativa, las empresas necesitan personas que sepan aprovechar la visibilidad y aplicar medidas de contingencia específicas. Los expertos en resiliencia de la cadena dominan el uso de datos e inteligencia de forma que beneficie a la empresa cuando más importa.
Invertir en software de visibilidad en la cadena de suministro
Prácticas como la comunicación efectiva y el fortalecimiento de los equipos pueden aportar una diferencia sustantiva a las organizaciones que buscan ampliar su campo de visión, y resulta importante destacar sus beneficios. Sin embargo, alcanzar una visibilidad sobresaliente en la cadena de suministro prácticamente requiere de una plataforma SCRM líder en el sector. Estas soluciones van mucho más allá de las técnicas tradicionales de recopilación de información, aprovechando vastas bases de datos y equipos de investigación dedicados para ofrecer a sus clientes una visión ampliada de sus redes logísticas.
Z2Data, por ejemplo, ofrece funcionalidades integrales desde el primer momento para maximizar la información y minimizar el riesgo. Su software de visibilidad en la cadena de suministro permite a las empresas rastrear piezas hasta su sitio original de fabricación, monitorizar interrupciones en tiempo real y obtener una visión más amplia sobre las redes complejas de subniveles. Además, Z2Data amplía la definición de “visibilidad en la cadena de suministro” proporcionando a sus clientes evaluaciones extensas de componentes electrónicos, incluyendo análisis de cumplimiento normativo, evaluaciones de riesgo y pronóstico de obsolescencia.
Z2Data amplía la definición de “visibilidad en la cadena de suministro” proporcionando a sus clientes evaluaciones extensas de componentes electrónicos, incluyendo análisis de cumplimiento normativo, evaluaciones de riesgo y pronóstico de obsolescencia.
Con la herramienta SCRM adecuada, las empresas pueden ampliar y profundizar la forma en que examinan piezas y proveedores.
Acceda a sofisticados mapas de cadena de suministro que pueden ser la base de sus operaciones de visibilidad.
Analice componentes, piezas y subconjuntos con máximo detalle.
Comprenda la combinación única de riesgos asociados a sus proveedores, gracias a perfiles integrales que evalúan fundamentos financieros, vulnerabilidades geográficas y desempeño histórico.
Identifique los “Triángulos de las Bermudas” en la cadena de suministro
El concepto de “puntos ciegos” está bien establecido en la gestión de la cadena de suministro. Se refiere a regiones o variables que las organizaciones no han contemplado o preparado debidamente, lo que genera una vulnerabilidad susceptible de causar daños o incluso desestabilizaciones ante una interrupción. Estos puntos ciegos pueden incluir conflictos comerciales emergentes entre dos países de importancia estratégica, relaciones laborales inestables en un proveedor específico o la temporada de huracanes en una región crítica para operaciones de manufactura.
Sin embargo, se habla menos de lo que podrían denominarse “Triángulos de las Bermudas” dentro de la propia cadena de suministro. Son subniveles, sitios de producción o componentes concretos para los cuales las empresas no disponen de datos confiables (como si cualquier inteligencia sobre ese punto hubiera desaparecido en el aire).
Sin embargo, se habla menos de lo que podrían denominarse “Triángulos de las Bermudas” dentro de la propia cadena de suministro. Son subniveles, sitios de producción o componentes concretos para los cuales las empresas no disponen de datos confiables (como si cualquier inteligencia sobre ese punto hubiera desaparecido en el aire).
Los fabricantes capaces de identificar estos vacíos críticos de información y abordarlos de manera efectiva pueden avanzar sustancialmente hacia una visión más completa de su cadena de suministro. Además, reconocer estos Triángulos de las Bermudas y actuar específicamente para solucionarlos puede ser un método valioso para erradicar los riesgos más graves que amenazan silenciosamente la continuidad operativa de una empresa.
Fabricantes de subnivel con datos e información identificativa insuficientes son más propensos a ser entidades sancionadas por EE. UU. u otros países, a incumplir normativas ambientales críticas o a mostrar finanzas precarias.
No puede reemplazar una entidad riesgosa si no sabe que existe. Identificar proveedores anónimos o rastrear piezas hasta subniveles no mapeados es el primer paso estratégico para sustituir a fabricantes que exponen a su compañía a riesgos injustificados.
No puede reemplazar una entidad riesgosa si no sabe que existe. Identificar proveedores anónimos o rastrear piezas hasta subniveles no mapeados es el primer paso estratégico para sustituir a fabricantes que exponen a su compañía a riesgos injustificados.
La gestión del riesgo comienza con mayor visibilidad
La década de 2020 ha marcado una transición decisiva en la gestión de las cadenas de suministro. En lugar de centrarse únicamente en costes, eficiencia y logística justo a tiempo (JIT), los fabricantes ahora reconocen el valor de dedicar recursos a la mitigación de amenazas y el desarrollo de resiliencia en la cadena de suministro. Esto ha dado lugar a un campo emergente—la gestión de riesgos en la cadena de suministro—que rápidamente está consolidándose como una industria multimillonaria. Sin embargo, para ofrecer resultados tangibles, las estrategias SCRM deben estar fundamentadas y sostenidas con una visibilidad superior en la cadena de suministro.
Sólo que expandir la transparencia en la cadena de suministro no es cuestión de accionar un interruptor. Las empresas deben abordarlo con paciencia y constancia, aprovechando todos los recursos disponibles para dar mayor nitidez a las piezas, proveedores y fabricantes de subnivel. Aun así, existen límites sobre lo que pueden lograr llamadas telefónicas, encuestas a proveedores e incluso bases de datos compartidas. Las organizaciones que buscan visibilidad tanto amplia como detallada deberían investigar lo que puede ofrecer una solución como Z2Data. El software de visibilidad en la cadena de suministro de Z2Data utiliza bases de datos masivas, algoritmos propietarios y equipos de investigación con experiencia para proporcionar una panorámica precisa, eficaz y en constante evolución del panorama de la cadena de suministro de sus clientes. En la carrera por lograr una monitorización reveladora y dinámica sobre las redes de fabricación, estas herramientas son probablemente el activo más valioso que las empresas pueden tener.
Para obtener más información acerca de Z2Data y la variedad de funciones que ofrece para mejorar la visibilidad de su cadena de suministro, solicite una demo gratuita con uno de nuestros especialistas en producto.
