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Llamar complejas o intrincadas a las cadenas de suministro actuales sería quedarse corto. Estas clasificaciones insinúan la realidad de la fabricación global, pero no logran transmitir la verdadera envergadura de estas redes que abarcan continentes. Las grandes empresas de sectores como automotriz, aeroespacial y defensa, y electrónica de consumo cuentan con cientos de proveedores directos y miles de fabricantes de subniveles. Si bien estas cadenas de suministro densas y estratificadas son adecuadas para la producción de máquinas altamente sofisticadas como smartphones, portátiles, automóviles y aviones comerciales, su escala y la cantidad de variables también introducen una multitud de riesgos. Los fabricantes y otras compañías que dependen de grandes cadenas de suministro deben estar atentos a amenazas como cierres de fábricas, fenómenos meteorológicos extremos, infracciones regulatorias, ciberataques y conflictos geopolíticos, entre otras vulnerabilidades.
La importancia de la visibilidad en la cadena de suministro
Como sabe cualquiera familiarizado con la gestión de riesgos en la cadena de suministro (SCRM, por sus siglas en inglés), una de las formas más eficaces de mitigar estas vulnerabilidades y enfrentar las amenazas que las explotan es mediante la visibilidad en la cadena de suministro. La visibilidad en la cadena de suministro puede definirse como la capacidad de visualizar todas las variables y actores involucrados en una cadena de suministro determinada—including productos, componentes, proveedores, fabricantes de subniveles y sitios de producción—de manera integral y basada en datos.
En los últimos años, cada vez más líderes de la industria reconocen la importancia crítica de lograr una mayor visibilidad en sus cadenas de valor. Una encuesta de 2022 realizada por McKinsey & Company reveló que poco más de la mitad de los profesionales de la cadena de suministro utilizaban tecnologías digitales específicamente para mejorar la visibilidad. No obstante, obtener una visión más detallada y amplia de la logística de fabricación y las redes de proveedores sigue siendo un gran desafío, y el 62% de las empresas continúa luchando con visibilidad limitada en sus cadenas de suministro. Afortunadamente, existen varias medidas concretas que las empresas pueden adoptar para mejorar la visibilidad, consiguiendo así un mayor control sobre sus alianzas estratégicas, actividades upstream y la gestión de riesgos y disrupciones.
Refuerce los datos de su cadena de suministro
La visibilidad en la cadena de suministro puede ser un concepto, pero en el fondo depende de algo mucho más tangible y específico: los datos. Ya sea rastreando componentes hasta los sitios de fabricación, monitorizando el flujo de mercancías o identificando a sus proveedores de subniveles, iluminar su cadena de suministro solo es posible mediante la adquisición continua de datos limpios y fiables.
Ya sea rastreando componentes hasta los sitios de fabricación, monitorizando el flujo de mercancías o identificando a sus proveedores de subniveles, iluminar su cadena de suministro solo es posible mediante la adquisición continua de datos limpios y fiables.
Para iniciar el proceso de construcción de visibilidad en la cadena de suministro, los fabricantes y otras empresas deben desarrollar una estrategia para recopilar datos sobre las variables de mayor relevancia para su negocio. Esto inevitablemente variará según la empresa, pero probablemente implique varias medidas recurrentes.
- Obtener documentación crítica, incluyendo registros de transporte, reservaciones de flete y documentos de cadena de custodia.
- Reunir listas de materiales (BOM) y declaraciones completas de materiales (FMD) para comprender todos los componentes y subconjuntos de sus productos.
- Acceder a bases de datos y otras plataformas del sector para rastrear eficazmente los niveles de inventario de los insumos y productos esenciales en su oferta.
Fortalecer los datos de su cadena de suministro normalmente requerirá buscar información proveniente de fuentes alternativas más allá de los proveedores y la agregación manual tradicional. Para manejar la enorme cantidad de datos que se debe procesar regularmente, garantizar su precisión y mantenerlos actualizados, las empresas tendrán que emplear tecnología e inteligencia artificial en sus procesos de recopilación de datos. No se trata de abandonar la relación con los proveedores, sino de complementarla con métodos que permitan una visibilidad más integral y resiliente a lo largo de toda la cadena de suministro.
Complementar la información con otras fuentes también puede ayudarle a evitar la fatiga de los proveedores, permitiendo que los contacte solo para necesidades críticas. En lugar de inundarlos con múltiples correos electrónicos solicitando información que podría consultarse en otro lugar, puede optimizar la comunicación y fortalecer relaciones más colaborativas.
Mejore la comunicación con sus proveedores directos
Tradicionalmente, una de las pocas formas que tenían las empresas para obtener información sobre sus cadenas de suministro era contactando directamente a sus proveedores. Estas actividades de recopilación de datos generalmente se realizaban por medio de encuestas, llamadas telefónicas o incluso visitas presenciales, y ofrecían uno de los caminos más claros para profundizar la visibilidad sobre factores como inventarios, proveedores de subniveles y cumplimiento normativo.
Las herramientas deben complementar, no reemplazar la relación con el proveedor
Actualmente, los medios para lograr la transparencia en la cadena de suministro han evolucionado notablemente. Las iniciativas estratégicas ahora integran tecnologías avanzadas, como software de visibilidad de la cadena de suministro y modelos de inteligencia artificial. No obstante, aunque estas herramientas pueden aportar significativamente al esfuerzo del fabricante, no siempre sustituyen el valor de una relación estable y sólida en la cadena de suministro. Los proveedores que mantienen una relación cercana con sus clientes tienen mayor probabilidad de alertarles de manera oportuna y responsable sobre disrupciones inminentes, brindándoles margen de maniobra para tomar decisiones sobre pedidos, aprovisionamiento alternativo y otras medidas de contingencia.
Nuevas regulaciones ambientales y comerciales exigen proveedores confiables
Adicionalmente, los proveedores que mantienen una comunicación constante con sus clientes están motivados a ser más transparentes sobre sus operaciones internas. Aunque hace tres o cuatro décadas esto tal vez no era relevante, la avalancha de nuevas regulaciones que está entrando en vigor a nivel mundial hace que este aspecto de la visibilidad sea cada vez más esencial. Las organizaciones que cuentan con mayor acceso a sus proveedores se encuentran en mejor posición para evaluar la preparación de sus socios frente a la Corporate Sustainability Reporting Directive (CSRD), la Corporate Sustainability Due Diligence Directive (CSDDD) y los nuevos requisitos de organismos como la EPA. Este tipo de transparencia puede hacer que los proveedores asuman una mayor responsabilidad ante sus clientes, elevando el estándar de cumplimiento en toda la cadena.
Existen técnicas probadas para fomentar una mejor comunicación con proveedores:
- Establezca canales de comunicación claros—ya sea mediante plataformas digitales, videollamadas o llamadas semanales—y utilícelos de manera constante y activa.
- Identifique a una persona de contacto específica en el proveedor.
- Defina desde el inicio expectativas claras en cuanto a transparencia e intercambio de información en la cadena de suministro. Esto reducirá significativamente la probabilidad de discrepancias, malentendidos e incluso conflictos en el futuro.
- Haga que los proveedores rindan cuentas mediante mediciones de desempeño y otras evaluaciones basadas en datos.
Refuerce los equipos de resiliencia en la cadena de suministro
Según diversas fuentes confiables, desde el impacto sin precedentes de la pandemia de COVID-19 las empresas han realizado un esfuerzo deliberado para fortalecer la resiliencia en sus cadenas de suministro. En una encuesta de 2021, la consultora Gartner halló que casi nueve de cada diez profesionales de la cadena de suministro planeaban invertir en resiliencia durante los dos años siguientes. Pero la forma en que las empresas asignan los fondos destinados a la resiliencia resulta decisiva. Aunque los directivos puedan verse tentados por la variedad de soluciones tecnológicas novedosas que prometen brindar mayor transparencia, mitigar riesgos y monitorizar la oferta y la demanda, no deben pasar por alto la importancia de incorporar talento humano.
Aunque los directivos puedan verse tentados por la variedad de soluciones tecnológicas novedosas que prometen brindar mayor transparencia, mitigar riesgos en la cadena de suministro y monitorizar la oferta y la demanda, no deben pasar por alto la importancia de incorporar talento humano.
Los profesionales enfocados en la resiliencia de la cadena de suministro aportan conocimientos especializados a las organizaciones, como la capacidad de evaluar vulnerabilidades, implementar medidas de mitigación y desarrollar una mayor flexibilidad en las operaciones de la empresa. En la mayoría de los casos, estos expertos se apoyan en un amplio espectro de visibilidad para ejecutar estas responsabilidades, y cuentan con técnicas para obtener información que quizá no sean accesibles para otros profesionales.
Al crear roles y formar equipos dedicados a la resiliencia en la cadena de suministro, los fabricantes obtienen acceso a un valor único y, en muchos casos, insustituible que ni siquiera la tecnología más avanzada puede replicar en su totalidad.
- Yendo más allá de la simple visibilidad, estos profesionales pueden valerse de datos e inteligencia para evaluar riesgos y apoyar la toma de decisiones estratégicas.
- Estos integrantes promueven la colaboración eficaz entre departamentos, eliminando silos y centralizando los datos en ubicaciones accesibles para todos.
- Cuando se produce una disrupción significativa y sobreviene una crisis operativa, las empresas necesitan personas que sepan aprovechar la visibilidad e implementar medidas de contingencia selectivas. Los expertos en resiliencia conocen cómo emplear datos e inteligencia a favor de la empresa cuando más importa.
Invierta en software para visibilidad de la cadena de suministro
Estrategias como una comunicación efectiva y la incorporación de profesionales experimentados pueden marcar una diferencia significativa para las organizaciones que buscan mejorar su visibilidad. Sin embargo, lograr una visibilidad superior prácticamente requiere contar con una plataforma SCRM líder en el sector. Estas herramientas van mucho más allá de las técnicas tradicionales de recopilación de información, recurriendo a vastas bases de datos y equipos de investigación especializados para ofrecer a sus clientes una visión ampliada de sus redes logísticas.
Por ejemplo, Z2Data ofrece amplias funcionalidades listas para maximizar el conocimiento y minimizar el riesgo. El software de visibilidad de la cadena de suministro permite a las empresas rastrear componentes hasta sus lugares originales de fabricación, monitorizar disrupciones en tiempo real y observar en detalle la complejidad de sus redes de subniveles. Además, Z2Data amplía el significado de la “visibilidad en la cadena de suministro” proporcionando a sus clientes evaluaciones completas de componentes electrónicos—including análisis de cumplimiento normativo, evaluaciones de riesgo y pronóstico de obsolescencia.
Z2Data amplía el significado de la “visibilidad en la cadena de suministro” proporcionando a sus clientes evaluaciones completas de componentes electrónicos—including análisis de cumplimiento normativo, evaluaciones de riesgo y pronóstico de obsolescencia.
Con la herramienta SCRM adecuada, las empresas pueden ampliar y profundizar la forma en que examinan componentes y proveedores.
- Acceda a mapas sofisticados de la cadena de suministro que pueden servir de base para sus operaciones de visibilidad.
- Analice componentes, partes y subconjuntos a un nivel altamente detallado y granular.
- Comprenda la combinación única de riesgos que presentan sus proveedores gracias a perfiles integrales que evalúan fundamentos financieros, vulnerabilidades geográficas y desempeño histórico.
Identifique los “triángulos de las Bermudas” en su cadena de suministro
El concepto de “zonas ciegas” está bien establecido en el ámbito de la gestión de la cadena de suministro. Se trata de aquellas regiones o variables que las organizaciones no han abordado adecuadamente, creando una vulnerabilidad que podría llegar a ser perjudicial e incluso desestabilizadora si ocurre una disrupción. Las zonas ciegas en la cadena de suministro podrían incluir un conflicto comercial emergente entre dos países estratégicos, relaciones laborales inestables con un proveedor específico o la temporada de huracanes en una región clave para las operaciones de fabricación.
Sin embargo, recibe menos atención lo que podría llamarse “triángulos de las Bermudas” en la cadena de suministro. Son subniveles, sitios de producción o componentes específicos sobre los cuales las empresas carecen por completo de datos fiables (como si la inteligencia asociada a ese punto hubiera desaparecido por completo).
Sin embargo, recibe menos atención lo que podría llamarse “triángulos de las Bermudas” en la cadena de suministro. Son subniveles, sitios de producción o componentes específicos sobre los cuales las empresas carecen por completo de datos fiables (como si la inteligencia asociada a ese punto hubiera desaparecido por completo).
Los fabricantes que consiguen identificar estos vacíos críticos de información y abordan la situación de manera efectiva avanzan considerablemente hacia una visión más completa de su cadena de suministro. Reconocer estos triángulos de las Bermudas y tomar medidas específicas para resolverlos puede ser un método invaluable para eliminar riesgos estratégicos que amenazan la continuidad operativa de la empresa.
- Los fabricantes de subniveles con poca o ninguna información accesible suelen ser entidades de riesgo, sancionadas por EE. UU. u otros países, incumplidoras de regulaciones ambientales críticas o en una situación financiera precaria.
- No es posible reemplazar una entidad riesgosa si usted desconoce su existencia. Identificar proveedores anónimos o rastrear componentes hacia subniveles no mapeados es el primer paso hacia medidas estratégicas para sustituir a fabricantes que exponen a su empresa a riesgos innecesarios.
No es posible reemplazar una entidad riesgosa si usted desconoce su existencia. Identificar proveedores anónimos o rastrear componentes hacia subniveles no mapeados es el primer paso hacia medidas estratégicas para sustituir a fabricantes que exponen a su empresa a riesgos innecesarios.
Gestionar el riesgo comienza por mejorar la visibilidad
La década de 2020 ha traído un cambio decisivo en la forma en que las empresas gestionan sus cadenas de suministro. Atrás quedó la prioridad exclusiva en el costo, la eficiencia y la logística just-in-time (JIT); ahora, los fabricantes reconoce el valor de destinar recursos a mitigar amenazas y fortalecer la resiliencia. El resultado es un campo en auge, la gestión de riesgos en la cadena de suministro, que rápidamente se está convirtiendo en una industria multimillonaria. Para ofrecer resultados tangibles, sin embargo, las estrategias SCRM deben sostenerse en una visibilidad superior de la cadena de suministro.
Pero ampliar la transparencia en la cadena de suministro no es un simple interruptor de encendido y apagado. Las empresas deben abordar este reto con paciencia y rigor, utilizando todos los recursos a su alcance para dar mayor claridad a los componentes, proveedores y fabricantes de subniveles. Sin embargo, existen límites a lo que pueden lograr llamadas telefónicas, encuestas a proveedores e incluso bases de datos compartidas. Las empresas que buscan una visibilidad tanto amplia como detallada deben explorar las capacidades de soluciones como Z2Data. El software de visibilidad de la cadena de suministro, como Z2Data, utiliza enormes bases de datos, algoritmos propietarios y experimentados equipos de investigación para producir una imagen precisa, eficiente y en constante evolución del panorama de la cadena de suministro de sus clientes. En la carrera por alcanzar una monitorización reveladora y dinámica de las redes de fabricación, estas herramientas constituyen, sin duda, el activo más poderoso del que una empresa puede disponer.
Si desea conocer más acerca de Z2Data y su gama de funcionalidades para potenciar la visibilidad en la cadena de suministro, solicite una demo gratuita con uno de nuestros expertos en producto.
