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Los profesionales de la cadena de suministro suelen hablar de gestión de riesgos, pero pocos comprenden plenamente la diferencia fundamental entre las estrategias reactivas y proactivas. En una entrevista con el CEO de Z2Data, Mohammad Ahmad, exploramos qué define cada enfoque, por qué una estrategia proactiva es cada vez más deseable en una cadena de suministro global repleta de riesgos y cómo las empresas pueden comenzar a sentar las bases para una gestión anticipada.
Gestión proactiva vs. reactiva de riesgos en la cadena de suministro: ¿cuál es la diferencia?
Según Ahmad, la distinción entre la gestión proactiva y reactiva de riesgos en la cadena de suministro (SCRM, Supply Chain Risk Management) es más sutil de lo que parece. La mayoría considera la SCRM «reactiva» como la respuesta ante riesgos e interrupciones únicamente después de que ya han ocurrido. En lugar de anticipar posibles problemas y planificar con antelación, el enfoque se centra exclusivamente en el control de daños.
Sin embargo, como explica Ahmad, «eso es más gestión de crisis que gestión de riesgos. Muchas empresas afirman tener un programa de gestión de riesgos en la cadena de suministro, pero realmente lo que poseen es una persona responsable que reacciona a los problemas a medida que surgen».
Aunque muchas empresas aseguran contar con un programa de riesgos en la cadena de suministro, sus protocolos y prácticas suelen orientarse a responder ante crisis una vez que ya están en marcha. Es decir, lo que muchas personas consideran gestión reactiva de riesgos en realidad es únicamente un sistema de gestión de crisis. Esto puede implicar contactar urgentemente con los proveedores después de un terremoto para evaluar el impacto, o revisar la documentación de componentes para analizar los riesgos de cumplimiento solo cuando un material ya ha sido restringido por una nueva normativa.
Si bien el impulso hacia una SCRM proactiva no comenzó con la pandemia de la COVID-19, dicha crisis sí aceleró la urgencia para que las empresas adopten un enfoque más anticipado.
Entonces, ¿qué es realmente la gestión proactiva de riesgos? En esencia, implica identificar y mitigar riesgos antes de que tengan la oportunidad de interrumpir su cadena de suministro. «El objetivo es evitar que los problemas impacten su cadena de suministro desde el principio», afirma Ahmad. «Pero eso exige contar con el marco adecuado para hacer el trabajo preliminar—cosas como valorar a los proveedores y comprender los riesgos potenciales antes de que provoquen interrupciones».
No obstante, una estrategia proactiva no consiste únicamente en adelantarse a los riesgos. También implica contar con la agilidad necesaria para reaccionar y adaptarse rápidamente cuando surjan problemas.
Señales de que depende demasiado de la gestión reactiva de riesgos
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«Si constantemente siente que está apagando incendios, probablemente depende en exceso de medidas reactivas», afirma Ahmad. «Las interrupciones son constantes y siempre se están sucediendo».
Para muchas empresas, la respuesta por defecto tras una interrupción es contactar a los proveedores y confiar en las relaciones para evaluar el alcance del impacto. Sin embargo, en cadenas de suministro reactivas, ese paso inicial suele convertirse en el único paso—y normalmente se realiza sin una estrategia clara ni una dirección definida. «Termina contactando a proveedores sin un plan claro—sin saber exactamente a quién debe contactar o por qué», explica Ahmad. ¿El resultado? Una gran pérdida de tiempo en buscar información que quizás ni siquiera sea relevante para la interrupción en cuestión. Este enfoque disperso y sin foco deja a las empresas luchando por filtrar el ruido de los datos para dar visibilidad a las perspectivas realmente accionables, capaces de marcar una diferencia significativa en la continuidad operativa y en los resultados de la empresa.
¿Cómo es pasar a una estrategia proactiva?
«No será un cambio fluido al principio», reconoce Ahmad. «Se suele pensar que es una solución rápida, pero es un proceso. No se trata de dar un salto puntual—hay que decidir qué pasos seguir, en qué orden y trabajar en ellos uno por uno».
Determinar qué datos rastrear
El primer paso es definir qué necesita mapear y qué datos deben monitorizarse. ¿Cuáles son los conocimientos críticos que su equipo requiere? Analizar interrupciones y vulnerabilidades pasadas puede ayudar a orientar este proceso. «Debe considerar factores como los puntos únicos de fallo o los riesgos geográficos asociados a determinados fabricantes», apunta Ahmad.
Impulsar la adhesión del liderazgo
También es fundamental saber qué observa su equipo directivo. Si no logra que la alta dirección respalde la iniciativa, su estrategia de gestión de riesgos se verá debilitada antes de comenzar. «Vincúlelo con los objetivos de su empresa», aconseja Ahmad. «Si demuestra cómo la gestión proactiva de riesgos apoya las metas corporativas, tendrá muchas más posibilidades de obtener luz verde. Recuerde: desde gerentes hasta vicepresidentes y directivos de C-level, cada uno tiene prioridades distintas. Cuanto mejor responda su estrategia a sus objetivos específicos, mayor será la probabilidad de conseguir su apoyo».
Una vez conseguida la aprobación, es momento de profundizar en los detalles
«Una estrategia proactiva sólida se basa en la visibilidad», enfatiza Ahmad. «Usted debe poder evaluar riesgos tanto a nivel de componente (de abajo hacia arriba), como a nivel de proveedor (de arriba hacia abajo). Debe comprender los riesgos vinculados a cada componente, desde su ciclo de vida hasta la disponibilidad en el mercado. Igualmente importante es saber que el proveedor que lo fabrica no incurre en prácticas que puedan generar responsabilidades éticas o normativas».
Uno de los grandes retos para las empresas al adoptar un enfoque proactivo es la enorme cantidad de datos necesaria para que funcione. «La dependencia de los datos es enorme», sostiene Ahmad. «No se trata solo de recopilar datos—hay que depurarlos, normalizarlos y resolver inconsistencias antes de contextualizarlos dentro de su cadena de suministro. Es mucho trabajo».
En el fondo, el riesgo en la cadena de suministro suele reducirse a un problema de datos: concretamente, la incapacidad de acceder y organizar la información y de distinguir eficazmente entre lo relevante y lo que no lo es.
No todas las estrategias proactivas son iguales
Incluso las estrategias más proactivas pueden presentar nuevos retos cuando el objetivo es lograr una resiliencia total. «Muchas veces, la gente asume que, tras implementar una herramienta o proceso de gestión de riesgos probado, ya está cubierta», explica Ahmad. «Pero incluso esas herramientas pueden crear puntos ciegos si no se integran en todos los equipos».
Por ejemplo, puede que su equipo de compras estratégicas utilice un sistema de alertas para monitorizar interrupciones entrantes y esté al tanto de la aparición de un huracán o un cambio geopolítico. Pero si no se comunica con el equipo de ingeniería, que está seleccionando componentes de proveedores que no cumplirán con las nuevas normativas ESG europeas del próximo año, usted tiene un vacío en su estrategia de riesgos.
«Muchas estrategias proactivas actuales tienen dificultades para ofrecer una visión holística del riesgo», afirma Ahmad. «Se toman elementos de riesgo, se dividen y se asignan a distintos equipos, que luego los gestionan en silos. El resultado es que esas brechas de visibilidad entre los equipos y los datos de que disponen generan nuevas vulnerabilidades no contempladas por la empresa».
La visibilidad es clave para una gestión proactiva eficaz
En última instancia, lo que debe buscar cualquier empresa es visibilidad. Esto abarca no solo visibilidad sobre sus proveedores, sus procesos productivos y los datos de sus componentes, sino también visibilidad en la manera en que la empresa gestiona y trata esa información internamente. La visibilidad es la base de la resiliencia, porque permite identificar riesgos potenciales y tomar decisiones informadas mucho antes de que las vulnerabilidades se conviertan en crisis reales.
«La visibilidad aporta otro beneficio clave», agrega Ahmad. «Le permite tener la perspectiva necesaria para diseñar estratégicamente su cadena de suministro para el futuro. En vez de limitarse a identificar y mitigar riesgos, la visibilidad le ayuda a pensar a largo plazo: cómo fortalecer su cadena de suministro para que sea más resiliente, menos expuesta y mejor preparada para adaptarse a tendencias del mercado y fuerzas económicas globales. Es clave para seguir siendo competitivo».
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Lograr este nivel de visibilidad requiere más que datos: exige contar con las herramientas e información adecuadas para convertirlos en acciones reales. Ahí es donde Z2Data marca la diferencia.
Datos en los que usted puede confiar
Z2Data le ayuda a construir una estrategia resiliente de gestión de riesgos proporcionando la visibilidad necesaria sobre sus proveedores, componentes y ubicaciones de fabricación. Con datos de más de mil millones de componentes, más de 150.000 proveedores y 50.000 ubicaciones/sitios, Z2Data ofrece información integral—desde la situación financiera de proveedores hasta datos normativos. Pero no solo recopilamos estos datos; también los verificamos y normalizamos, garantizando así su confiabilidad y aportando todo el contexto necesario para comprender los riesgos a su cadena de suministro. Ya sea por nuevas normativas medioambientales o un terremoto en el Sudeste Asiático, Z2Data le suministra la información crítica que precisa para anticiparse a las interrupciones.
Relevancia en la que puede apoyarse
Una de las principales ventajas de Z2Data es que no solo le da visibilidad—también le aporta relevancia a todos los datos y perspectivas obtenidos para los clientes. A partir de sus listas de materiales (BOM) y otra información clave sobre componentes, Z2Data crea un perfil personalizado de riesgos en su cadena de suministro. Utilizando los datos para generar una visión profunda de los riesgos específicos de cada cliente, la plataforma emite alertas en tiempo real, especialmente adaptadas a las vulnerabilidades de su cadena de suministro.
Por ejemplo, cuando recibe una notificación sobre un tifón al otro lado del mundo, no es una simple advertencia genérica—usted accede a actualizaciones cruciales sobre cuáles de sus proveedores están en la trayectoria y tienen mayor probabilidad de verse afectados.
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